顧客用頭將外賣員鼻梁撞骨折 疑因送餐晚23分鐘

新快報(bào)訊 記者彭程 實(shí)習(xí)生陳可軍報(bào)道 昨日中午,廣州海珠區(qū)一名外賣送餐員和點(diǎn)餐的客人發(fā)生肢體沖突,外賣員還被對(duì)方用頭撞至鼻梁骨折,而沖突的起因竟然只是送餐比預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間晚了23分鐘。該外賣員稱,由于商家一開始做好的外賣被另一名送餐員拿錯(cuò)了,導(dǎo)致耽誤了送餐速度,沒想到自己卻因此遭客人毆打。

一外賣平臺(tái)的送餐員小王告訴新快報(bào)記者,昨天下午1時(shí)左右,他接到一個(gè)海珠區(qū)某韓國料理店的外賣訂單后馬上趕往店內(nèi),然而,當(dāng)其去到該料理店時(shí),卻被告知該份訂單的食物全都被另外一名送餐員拿走了。“這家店沒有小票的,估計(jì)別的送餐員以為是自己的單就拿去送了。”小王說,自己隨后打給訂餐的客人溝通。經(jīng)過溝通后,小王便在店內(nèi)等待拿錯(cuò)的送餐員把食物拿回店里,然后馬上再送往目的地。

由于這一番周折耽誤了時(shí)間,當(dāng)小王拿著外賣來到客人所在的泓景花園時(shí),已經(jīng)比外賣平臺(tái)原定的送達(dá)時(shí)間晚了23分鐘。小王本想不是自己的責(zé)任,只要和客人道個(gè)歉應(yīng)該就能得到諒解,而且當(dāng)時(shí)食物總共有四大袋,自己一個(gè)人無法提到樓上,于是就打給客人讓其下來取餐。

“沒想到對(duì)方一接電話就罵我,下來以后還繼續(xù)辱罵我。”小王說,自己剛想和對(duì)方理論,對(duì)方就朝自己臉上吐口水,然后還一腳把送餐的電動(dòng)車踹翻,隨后兩人發(fā)生肢體沖突。“后來有小區(qū)的保安過來拉開我們,結(jié)果他趁我不備,沖上來一頭撞向我的臉部。”小王對(duì)記者稱,對(duì)方身材很壯碩,正因?yàn)檫@一撞,把自己的鼻梁撞至變形。“那一下子鼻子一陣劇痛,非常難受。”小王說,他當(dāng)場報(bào)了警,民警隨后過來將打人者帶走調(diào)查,自己則前往附近醫(yī)院診治,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)其鼻梁骨折,需要進(jìn)行矯正手術(shù)治療。

小王表示,凡是遲到的訂單,客人都能得到一定金額的補(bǔ)償,自己送這一份訂單才賺得5元收入,僅因遲了23分鐘就遭到辱罵和毆打,如今還因傷要停工一段時(shí)間,實(shí)在很氣憤。據(jù)悉,經(jīng)警方初步了解,兩人因送餐延誤而發(fā)生口角,并因此引發(fā)肢體沖突,目前海珠區(qū)警方已介入調(diào)查。