雙11后最忙的3天：快遞員全家上陣（圖）

“不能耽擱的，這就是快遞。”48歲的肖百安一邊掃快遞單的條形碼錄入系統(tǒng)，一邊告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，他上午剛送完100多個(gè)快遞，下午還要接著送。

根據(jù)郵政部門統(tǒng)計(jì)，11月11日，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)攬收快件達(dá)2.51億件，同比增長(zhǎng)52%。當(dāng)天，上海是全國(guó)日投遞快件量最多的城市，也是全國(guó)日寄發(fā)快件量排名第三的城市。

快遞業(yè)內(nèi)人士表示，11月12日至14日是一線快遞員最忙的三天。在這三天里，澎湃新聞?dòng)浾卟稍L了三名在上海忙碌的一線快遞員。

肖百安：老婆孩子都來(lái)幫我

“這是我第一次過(guò)來(lái)幫爸爸收快遞，比較累。爸爸很辛苦很忙，這次我們也想來(lái)一起幫忙。”24歲的肖珍說(shuō)，他們一家四口來(lái)自湖北，去年她在武漢念書(shū)，今年才搬來(lái)上海，如今在一家上海的外貿(mào)公司工作。

11月12日，快遞員肖百安和妻子嚴(yán)新文早晨7點(diǎn)起床，妻子準(zhǔn)備好午餐，8點(diǎn)一家人從徐匯區(qū)的家中出發(fā)，9點(diǎn)到達(dá)位于靜安區(qū)秣陵路的羊毛衫市場(chǎng)，開(kāi)始他們一天的戰(zhàn)斗。

秣陵路258號(hào)羊毛衫市場(chǎng)和天目西路188號(hào)不夜城，是48歲的申通快遞員肖百安負(fù)責(zé)收寄快遞的兩個(gè)片區(qū)。“我剛剛把一部分要寄送的快件送到我負(fù)責(zé)的區(qū)域，雙十一以后特別多，光上午大概就有一百多件要送，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平時(shí)的數(shù)量。”中午12點(diǎn)整，肖百安背著黑色斜背包，身著公司統(tǒng)一制服，回到羊毛衫市場(chǎng)4樓。

肖百安一家與臨時(shí)工葉喜成一同工作。

他一邊掃快遞單的條形碼錄入系統(tǒng)，一邊告訴澎湃新聞?dòng)浾?，下午收到網(wǎng)店派發(fā)的快件后，他又要馬不停蹄地去送快件，“不能耽擱的，這就是快遞。”

面對(duì)商戶激增的收寄件需求，“不能耽擱”意味著單個(gè)快遞員無(wú)法獨(dú)自完成當(dāng)天片區(qū)的所有寄遞、收取工作。“雙十一快件實(shí)在太多了，我一個(gè)人肯定是忙不過(guò)來(lái)的，所以一家人都來(lái)幫忙了。”肖百安略顯疲憊的臉上滿是幸福，妻子嚴(yán)新文、兒子肖響和女兒肖珍在他面前忙碌著。

“師傅啊，我這邊一個(gè)客戶付了錢但又把訂單退掉了，結(jié)果我已經(jīng)裝好了，能不能麻煩你把這個(gè)件找出來(lái)？是送到黑龍江的。”羊毛衫市場(chǎng)內(nèi)的一家商戶向嚴(yán)新文請(qǐng)求道。她看了看剛剛封口的8個(gè)麻袋，猶豫地答應(yīng)了這名商戶，之后她又問(wèn)：“能不能讓客戶走退貨流程呢？”商戶無(wú)奈地?fù)u了搖頭。嚴(yán)新文用小刀劃開(kāi)了已封口的麻袋，翻找起這一單退訂的包裹。

“偶爾會(huì)發(fā)生這樣的情況。”瘦小的肖珍，正將散落一地的包裹重新塞入麻袋、封口。

“我和女兒主要幫幫忙，在這里把這么多快件全部都疊好，放在麻袋里面、封口。兒子把這些麻袋放在拖車上，拖到地下一樓一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的地方暫時(shí)存放，等到下午有公司的車子（貨車）過(guò)來(lái)，把快件拉走。”嚴(yán)新文說(shuō)著，麻溜地將塑料紙鋪在麻袋內(nèi)的快件上，用玻璃膠帶最后封口，“一般一個(gè)麻袋里面可以裝大概十四個(gè)或者十五個(gè)盒子，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，這些（快件盒）都是寄往全國(guó)各個(gè)不一樣地方的。”肖百安告訴澎湃新聞?dòng)浾撸襁@樣的麻袋，在雙十一之后每天需要整理100到200個(gè)。

下午1點(diǎn)多，嚴(yán)新文提醒丈夫和兩個(gè)孩子飯點(diǎn)到了。商場(chǎng)沒(méi)有吃飯的地方，肖百安一家拖著藍(lán)色的平板小車，來(lái)到內(nèi)側(cè)的一個(gè)走廊上吃飯，全家人圍著平板小車或蹲坐或站立。

對(duì)未來(lái)怎么打算？肖珍靦腆地笑了笑，“我沒(méi)想那么遠(yuǎn)，就是感覺(jué)這樣幫忙很開(kāi)心，一家人想在一起。”

六十一歲臨時(shí)工葉喜成正在吃飯，他拿著勞務(wù)中介的名片向記者介紹來(lái)上海的經(jīng)過(guò)。

葉喜成：從老家報(bào)名快遞臨時(shí)工

61歲的葉喜成皮膚黝黑泛著紅光，講起話來(lái)中氣十足。周圍的年輕人都穿著薄毛衣，而他只穿一件汗衫，一米七五的個(gè)頭肩寬體厚，完全不像一個(gè)年逾花甲的老人。他是快遞公司的臨時(shí)工，負(fù)責(zé)幫忙搬快件。

除了全職快遞員，為填補(bǔ)雙十一快件激增帶來(lái)的勞力缺口，快遞公司也在外地招募大量的臨時(shí)工。“我們那邊的勞務(wù)中介打廣告說(shuō)這里（上海）招快遞臨時(shí)工，年齡從18歲到60歲都可以，我問(wèn)他‘我61歲的可以不可以？’，他們說(shuō)看你這個(gè)樣子很硬朗，可以的！”葉喜成說(shuō)，他是11月12日從老家河南來(lái)的上海，“老板不催，讓我不要干重活，稍微幫幫忙，看看貨就行。”

葉喜成說(shuō)，自己做了大半輩子的農(nóng)民，老家有12畝田地，現(xiàn)在地里有女兒幫忙，他便不操心種地的事兒了。清晨4點(diǎn)起床，晚上10點(diǎn)睡覺(jué)，起床吃完早飯就去大街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對(duì)于這樣的生活他似乎并不滿足，也想找些樂(lè)子。

“出出汗挺好的，給錢不給錢無(wú)所謂的，重要的是這個(gè)活（臨時(shí)工）很痛快，我也想出來(lái)過(guò)過(guò)集體生活嘛。年輕人不懂，我們這樣上年紀(jì)的人，一定要找些事情干的，這就不寂寞了。”他說(shuō)著，不好意思地抓了抓頭，雖然這次出門做臨時(shí)工遭到家中的一致反對(duì)，但他堅(jiān)持表示自己有自己的理由，“我兒子在內(nèi)蒙古當(dāng)兵，一個(gè)女兒是人民教師，另一個(gè)女兒在家種地。兒子、女兒和老伴兒都舍不得我出來(lái)干活，但是他們不知道我真的沒(méi)干啥。我不想像別人一樣，一坐下來(lái)就老是打牌。我沒(méi)有很多臭毛病，抽煙喝酒都沒(méi)有。”

來(lái)上海做臨時(shí)工，葉喜成住在快遞公司安排的宿舍里，每天早晨有車接送到需要幫忙的地點(diǎn)。“比如我今天去了這個(gè)羊毛衫市場(chǎng)幫忙收件，第二天我就去另外一個(gè)地方把快件放在流水線上，接著可能還會(huì)跟著車子看看貨品。”他笑著摸了摸自己的板刷頭說(shuō)，哪里有需要，他就去哪里“發(fā)揮余熱”。

他還說(shuō)起了自己的健康秘訣：年紀(jì)上去了也得多動(dòng)動(dòng)，要保持好的心態(tài)。“老人不開(kāi)心，主要有這些。第一條，對(duì)兒女有思想包袱。第二條，在家里沒(méi)事情干，寂寞。第三條，人與人之間總愛(ài)攀比。最后就是，人家說(shuō)的話放在心上了。”葉喜成向澎湃新聞?dòng)浾邆魇谒拈_(kāi)心秘訣。

何洪平：救完火繼續(xù)送快遞

如果不是一場(chǎng)火災(zāi)，上南五村的居民還不會(huì)知道服務(wù)小區(qū)的快遞員叫何洪平。

11月13日下午，上海浦東新區(qū)洪山路齊河路附近，何洪平騎著電瓶車穿梭在上南五村、六村小區(qū)中，今年是他到申通快遞浦東三林分公司的第三年。因?yàn)殡p十一，何洪平身后的快遞架塞得愈發(fā)緊實(shí)，他平日負(fù)責(zé)上南五村、六村、七村的快遞業(yè)務(wù)，每天從站點(diǎn)到小區(qū)往返三趟，“這兩天每天的送貨量有兩三百件，必須趕點(diǎn)時(shí)間。”

他坦言，從2014年來(lái)到申通公司開(kāi)始負(fù)責(zé)這塊區(qū)域，至今還沒(méi)有很熟絡(luò)的居民，“因?yàn)樽约嚎倎?lái)去匆匆，和居民的交集基本就在接送快遞的這幾分鐘。快的時(shí)候一兩分鐘派一個(gè)件，很少有機(jī)會(huì)多說(shuō)幾句。”

然而，就在備戰(zhàn)雙十一的前兩天，上南五村的居民卻拉著何洪平不讓他走，甚至去派出所求助查詢他的名字和單位。原來(lái)，11月9日，小區(qū)一戶居民家中失火，何洪平正好騎車經(jīng)過(guò)，他二話沒(méi)說(shuō)，拿起滅火器第一個(gè)沖上樓幫忙滅火。

居民胡阿姨稱，自己住在失火房屋對(duì)面的一棟樓，事發(fā)當(dāng)天她看到有黑煙躥出來(lái)，緊接著是明晃晃的火舌，她迅速跑下樓呼救。這時(shí)，她看到一名快遞員已經(jīng)趕到樓下，兩人隨后沖上二樓，“我力氣小，弄不開(kāi)門，他使勁把門踹開(kāi)了。小伙子就把帽子摘下來(lái)，捂住嘴巴，我給他遞滅火器，好在有他，他一個(gè)人沖在最前面。”

面對(duì)居民的稱贊，何洪平瘦削的臉上漾起了笑容。他回憶說(shuō)，自己當(dāng)天正好進(jìn)入小區(qū)送貨，轉(zhuǎn)過(guò)一個(gè)路口時(shí)突然看到二樓一戶居民家中起火，許多居民聚集在樓下，憑著自己送貨的記憶，他知道樓里還有老人與剛出生的嬰兒。“沒(méi)想那么多，把電瓶車停好，就跑上樓了。”由于屋主人不在，他只能用力踹開(kāi)房門，在一個(gè)滅火器噴開(kāi)之后，黑煙混著干粉，眼前幾乎看不清，自己也被嗆得直咳嗽，頭發(fā)還被火燎到了。前前后后一共用了4個(gè)滅火器，最后他成功把火勢(shì)控制，消防員也及時(shí)出現(xiàn)在他身后。

滅完火，居民們拉著何洪平要感謝他，他趕緊戴上帽子“溜走”，過(guò)了1個(gè)小時(shí)再折返小區(qū)，繼續(xù)把筐里的貨送完。“我著急，滅火確實(shí)耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，但自己本身就是為這個(gè)小區(qū)服務(wù)的，不可能看著那么大的火不管。我們?nèi)肼殨r(shí)，公司有培訓(xùn)使用滅火器，會(huì)用這個(gè)東西。”

雙十一期間，何洪平所在的站點(diǎn)，日均快遞量從3800件飆升至8000件，20多名快遞員的工作時(shí)間由原來(lái)的早上8點(diǎn)提前到6點(diǎn)半，晚上延遲到9點(diǎn)半。“都是老小區(qū)，爬點(diǎn)樓不算什么。”至于吃飯，他笑著說(shuō)，“餓了就買”，累了就停下車休息一會(huì)兒。

何洪平直言工作中也會(huì)遇到“小麻煩”，尤其是在工作日，大家都上班去了，快遞到家時(shí)常沒(méi)人收，客戶要求放在家門口，但居民樓都有門禁，上不去只能請(qǐng)求隔壁鄰居幫忙開(kāi)下門。“因?yàn)檫@樣的情況會(huì)打擾到鄰居，挺不好意思。遇到過(guò)一次罵我的，我就裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，畢竟他給我開(kāi)門了。”