莆田太古匯延壽中街店 顧客聚餐遭遇強制消費

太古匯延壽中街店，林先生質疑其強制消費  

海峽網3月30日訊（海都記者 陳麗明/文 馬俊杰/圖） “服務員端上來時沒說調味料和茶水要收錢，我們也沒點。”昨日，莆田市民林先生致電海都新聞熱線95060反映，他和家人上周末在太古匯延壽中街店聚餐時遭遇強制消費，他們未點單，飯店也未明確告知他們調味料和茶水要收錢，結果買單時卻被告知要收費。工商部門表示，飯店若未明確告知消費者調味料和茶水要收費，如此行為并不合理，接到消費者投訴后會進行調查核實。

顧客：面對質疑 飯店稱“愛來不來”

林先生告訴海都記者，3月25日晚上，他和家人一起到太古匯延壽中街店聚餐，在進入包廂之后，服務員一開始就端上來一些茶水，之后又送上了一些調味料。“茶水和調味料送來的時候都沒說要錢，有人有用，也有人沒用。”林先生說，吃飯期間，他發(fā)現(xiàn)點的海蠣和鍋底有頭發(fā)，服務員將菜退了，鍋底也換了新的。

買單的時候，林先生發(fā)現(xiàn)賬單上多了調味費和茶位費兩種項目，每種都是按人收費，每個人分別要收6元的調味費和6元的茶位費。林先生一桌9人用餐，因此多花了108元錢。他對此提出異議，調味料和茶水是服務員自己端上來的，并不是他們點的。“開始就送上來一大堆，用不用都要收費，這分明是強制消費。”林先生說，他質疑飯店亂收費，卻被告知“就這樣子，愛來不來”。林先生表示，他將向工商部門投訴。

飯店負責人掛斷記者電話

昨日上午，海都記者致電太古匯延壽中街店，在表明身份之后，一名女性負責人稱，該店確實有對每個顧客收取調味費和茶水費，菜單標明了調味費和茶位費，雖然顧客沒有點茶水和調味品，但是飯店有提供這些東西，顧客也有使用。對于多人消費時有人沒有使用茶水和調味料卻被收費的情況，該負責人未回答就掛斷了電話。海都記者再次撥打，電話接通兩秒又被掛斷，隨后打通，工作人員表示負責人并不在。

荔城區(qū)工商局工作人員表示，根據(jù)消費者權益保護法的相關規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。飯店在提供茶水和調味料時，如果并未告知是需要費用的，在結賬時并無理由收取費用。

荔城區(qū)拱辰工商所表示，調味料和茶水要收費需明確告知消費者，消費者在菜單當中如果并未選擇這些項目，飯店收取費用的行為不合理。工商部門將在接到消費者投訴之后，對此事展開調查核實。