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原標題:外賣平臺夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

海峽網訊(文/廈門日報記者黃語晴)在臥龍曉城附近、24小時營業(yè)的百泰醫(yī)藥店,每天凌晨都有十幾單生意,其中有3至4單是通過外送服務完成——夜間買藥的需求確實存在,各家外送平臺也試圖抓住這一機遇來完善服務。

記者觀察發(fā)現,餓了么于近日宣布推出“全天候”極速社區(qū)送藥服務、在全國鋪設無人售藥機,承諾“蜂鳥”騎手全天24小時配送藥品、每單24分鐘送達——聽上去不錯,但經記者確認,這一項目還未正式在廈門落地實施。不過,目前市民還是可以通過各外送平臺的“送藥上門”“跑腿代購”服務,初步實現24小時線上買藥。

“送藥上門”只服務到凌晨兩點

消費者下單,需先閱讀說明并授權

“蜂鳥”騎手周維潘最晚的下班時間是凌晨2點。凌晨2點后,餓了么的官方騎手就都“解散”回家了。在晚上10點到凌晨2點之間,他們會迎來一小段網購藥物的高峰期,但總單量并不大,“我自己每天會接4到5單左右,”周維潘說。

在餓了么、美團外賣主頁上,都有“送藥上門”這一選項。在“送藥上門”的頁面中,APP根據用戶地址顯示附近的連鎖藥房;進入藥房頁面,各藥品分類顯示,所有藥品詳情頁都包含詳細的使用說明——包含生產廠商、藥物成分、主治功能及禁忌等。

在購買流程、配送費上,買藥幾乎與點外賣無異。唯一特別的是,當用戶添加完藥品、點擊下單時,平臺會自動跳出一則《授權說明》,說明該藥店的經營資質及合法性、解釋藥店及平臺的合作關系,并提醒消費者“非質量問題概不退換”。消費者只有在閱讀說明并授權后,才能在線上購買藥品。

餓了么工作人員向記者表示,入駐其平臺的藥房都必須是國家食藥監(jiān)局認定的合法互聯(lián)網醫(yī)藥交易連鎖藥店,需具備《互聯(lián)網藥品交易資格證書》。實地走訪中,蓮花路口、蓮前西路各藥房的店員說,目前線上展示、銷售的只能是非處方藥,價格與線下門店保持一致。

在外送平臺上,“送藥上門”就和點外賣一樣,整個購買流程具有很高的自主性。在餓了么“送藥上門”頁面的右下角還有“藥師咨詢”,供消費者在線向藥師咨詢用藥。不過值得一提的是,夜晚藥店關門后,市民也就無法再通過“送藥上門”這一服務下單了。

凌晨2點后可找“跑腿代購”買藥

跑腿夜間配送費平均在15元左右

凌晨2點后,“蜂鳥”騎手下班,送藥服務由平臺外包的“跑腿代購”員接手——他們負責凌晨2點至早上8點的跑腿服務,其中也包括送藥。與“送藥上門”不同的是,在外送平臺上的“跑腿代購”頁面,用戶必須自己輸入想購買的商品,委托“跑腿員”到附近或指定地點,找到該商品并買回。這樣的夜間跑腿代購大多伴隨著高昂、不穩(wěn)定的配送費——“夜間配送費平均在15元上下,費用會根據距離、樓層、用戶是否趕時間而波動,”跑腿代購員王振林透露。

所以,在夜間通過“跑腿代購”在線上買藥,雖然方便,但通常要多付15元左右的費用,并且代購藥品的藥店,也未必是入駐線上平臺的連鎖藥店。另一方面,凌晨2點后,藥店也不再那么好找了——大部分藥店在晚上10點左右關門。記者在臥龍曉城附近找到了兩家24小時營業(yè)的藥店,這兩家連鎖藥店均未正式入駐外送平臺,但每天晚上,店員們都能遇見前來代購藥品的外送平臺跑腿員。

目前,德善堂醫(yī)藥在廈門投放了少量24小時自助售藥機,但它還未被廣泛應用到夜間送藥服務上。據餓了么相關負責人透露,目前餓了么正與部分合作藥店協(xié)商延長夜間營業(yè)時間,并計劃將自主研發(fā)的24小時無人售藥機投放到廈門,為日后開通夜間“蜂鳥”送藥服務提供基礎。無人售藥機的投放目前處于選址階段。

凌晨這些藥最好賣

廈門外賣平臺夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

制圖/張平原

從訂單種類不難看出,廈門凌晨的餓了么醫(yī)藥訂單中,賣得最多的是止痛類藥物,其次是感冒藥,隨后是避孕藥。

數據統(tǒng)計時間:

2018年11月1日—12月2日,凌晨2點—4點。

廈門哪些區(qū)域

凌晨醫(yī)藥訂單最多

廈門外賣平臺夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

制圖/張平原(思明區(qū):89%,湖里區(qū):11%,統(tǒng)計時間里,所有的醫(yī)藥外送訂單只發(fā)生在思明區(qū)和湖里區(qū))

(數據來源:餓了么)

責任編輯:黃仙妹

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