原標(biāo)題:集美行政服務(wù)中心一站搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù) 多項(xiàng)舉措全市首創(chuàng)
集美區(qū)行政服務(wù)中心一站即可搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
海峽網(wǎng)訊(海西晨報(bào)記者宗琴通訊員孫麗娟)集美區(qū)誠(chéng)毅大街1號(hào)之1每天人來(lái)人往,市民踏進(jìn)這棟樓,便能“一站式”搞定多項(xiàng)業(yè)務(wù)。這里就是集美區(qū)行政服務(wù)中心。在紅彤彤的嘉庚瓦下,行政服務(wù)中心大樓與周圍新城建筑連成一片,形成了獨(dú)特的嘉庚建筑群。
集美區(qū)行政服務(wù)中心,是集美區(qū)政府提供公共服務(wù)的重要平臺(tái)。多年來(lái),行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新,以“便民、高效、公開、廉潔”為服務(wù)理念,探索更加完善的“便民”“惠民”服務(wù)體系,打通群眾辦事的“最后一公里”。
半年籌備“政務(wù)大超市”
一進(jìn)入行政中心一樓,就有一個(gè)服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務(wù)。總建筑面積10721平方米的行政中心,共有3層辦事大廳,60個(gè)入駐單位、109個(gè)窗口,可辦理1057項(xiàng)事項(xiàng)。其中,行政審批項(xiàng)519項(xiàng),公共服務(wù)事項(xiàng)538項(xiàng),為市民提供“一站式”服務(wù)。
“2013年12月30日,行政服務(wù)中心正式對(duì)外服務(wù),首批入駐的只有32個(gè)單位。”集美區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)常務(wù)副主任陳仲興說(shuō),行政服務(wù)中心的前身是集美區(qū)政務(wù)中心,成立于2000年,當(dāng)時(shí)的政務(wù)中心是一個(gè)辦事大廳,進(jìn)駐的單位只有建設(shè)局、國(guó)土資源局、城市規(guī)劃、環(huán)保局和經(jīng)貿(mào)局,沒有辦事職能,要將申報(bào)材料拿回政府各職能部門才能進(jìn)行審批。
隨著“放管服”改革不斷深入,2013年6月,陳仲興等人接到任務(wù),要籌建區(qū)行政服務(wù)中心。“從大樓的內(nèi)部裝修,到區(qū)域劃分,再到征集單位入駐等,僅6個(gè)月就完成了。”陳仲興說(shuō),當(dāng)時(shí)很多人用“不可思議”來(lái)形容這棟“政務(wù)大超市”。
多項(xiàng)舉措為全市首創(chuàng)
在行政服務(wù)中心大樓里,每層都有便民自助終端機(jī),終端機(jī)上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹,該終端機(jī)整合現(xiàn)有社保、公安、稅務(wù)等服務(wù)平臺(tái),推行全區(qū)通辦、雙向預(yù)約和無(wú)紙化辦事。在這臺(tái)機(jī)器上,市民可進(jìn)行辦事預(yù)約和非稅、交通、水電等各類繳費(fèi),同時(shí)政務(wù)信息和就業(yè)信息、旅游、圖書等資源公開,就連個(gè)人和企業(yè)的紅黑名單,也能一鍵查到。
“目前,全區(qū)共放置85臺(tái),延伸到各個(gè)村居,市民在家門口也能辦業(yè)務(wù)。”陳仲興說(shuō),集美區(qū)在全市率先實(shí)現(xiàn)多功能自助一體機(jī)鎮(zhèn)街、村居全覆蓋,優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)方式,進(jìn)一步便民惠民。
2016年,集美區(qū)行政服務(wù)中心在全市首創(chuàng)開設(shè)了惠企窗口,對(duì)全區(qū)惠企事項(xiàng)實(shí)行應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、綜合受理、一窗通辦;同時(shí),針對(duì)執(zhí)行惠企政策過程中辦事流程不規(guī)范、審批時(shí)限不明確、審批時(shí)限過長(zhǎng)等問題,對(duì)入駐惠企窗口的惠企事項(xiàng)進(jìn)行辦事流程規(guī)范和辦事時(shí)限壓縮,將審批流程控制在3個(gè)環(huán)節(jié)之內(nèi),審批時(shí)限壓縮在法定時(shí)限的35%以內(nèi),33個(gè)事項(xiàng)共壓縮760個(gè)工作日,提速62.1%,大大方便企業(yè)。
目前,入駐集美區(qū)行政服務(wù)中心惠企窗口的有集美區(qū)經(jīng)信局、發(fā)改局、商務(wù)局、人社局等7家涉企單位,涉及惠企惠職政策71項(xiàng)。窗口設(shè)立以來(lái),共辦件4.47萬(wàn)件,惠及企業(yè)3.51萬(wàn)家次,惠及83.48萬(wàn)人次,獎(jiǎng)補(bǔ)7.44億元。此外,集美區(qū)行政服務(wù)中心大廳的硬件設(shè)施也是居全市前列,更是全市首次在行政服務(wù)中心安裝AED,引進(jìn)智能機(jī)器人等,為群眾打造一流的辦事環(huán)境。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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