廈門醫(yī)療“大數(shù)字”打通就醫(yī)環(huán)節(jié) 開啟智慧服務(wù)模式

原標(biāo)題：廈門醫(yī)療“大數(shù)字”打通就醫(yī)環(huán)節(jié) 開啟智慧服務(wù)模式

市民只要在線注冊(cè)獲得一張基于二維碼的“電子健康卡”，就可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)全流程醫(yī)療服務(wù)

18日上午，在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院在就診室里，一名患者拿著手機(jī)在醫(yī)生桌面的掃碼機(jī)刷一下，醫(yī)生就可以看到患者的全部信息，以便做出更針對(duì)性的診斷。如今在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院就診，通過(guò)一部手機(jī)，患者在醫(yī)院所有的就醫(yī)環(huán)節(jié)都能得到了連貫性的服務(wù)。充值繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保移動(dòng)支付、體檢開單預(yù)約、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢及在院期間的各類就診記錄查詢等都可以在手機(jī)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，為患者看病提供了極大便利，有效地分流就診患者。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療 享受線上線下全流程服務(wù)

18日上午，數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)前集中采訪團(tuán)來(lái)到了廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院，實(shí)地參觀了收費(fèi)窗口電子健康卡使用演示，門診和住院在線充值繳費(fèi)全流程操作，慢病分級(jí)管理、智能化產(chǎn)科服務(wù)平臺(tái)，掃碼取藥等。

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院多年來(lái)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”模式，2017年中山醫(yī)院全省首家推出全方位、全流程、多渠道的財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)，而后不斷完善信息化就診流程，打通了預(yù)約、診間、檢查、體檢、住院、停車的各類繳費(fèi)場(chǎng)景，推出全套“指尖上的醫(yī)療服務(wù)”，建立了包含醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、中山APP、支付寶服務(wù)窗的中山醫(yī)院線上全流程醫(yī)療服務(wù)矩陣。

工作人員在收費(fèi)窗口演示電子健康卡使用

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院信息中心副主任姚毅虹告訴記者，在廈門中山醫(yī)院看病就病，市民可在微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等平臺(tái)上在線注冊(cè)獲得一張基于二維碼的“電子健康卡”，從而將廈門市民卡、社保卡、居民健康卡等進(jìn)行深度融合，享受線上線下全流程醫(yī)療服務(wù)。

“這項(xiàng)舉措一來(lái)大大降低發(fā)卡的成本，二來(lái)通過(guò)線上線下一體化的身份認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)、省域或市級(jí)區(qū)域范圍內(nèi)居民信息統(tǒng)一識(shí)別，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)流程優(yōu)化，并提升百姓的使用體驗(yàn)和應(yīng)用效率，提升居民電子健康檔案完整性。” 廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院黨委書記牛建軍說(shuō)。

中山醫(yī)院全省首家在微信和支付寶都實(shí)現(xiàn)了門診醫(yī)保自費(fèi)一鍵式移動(dòng)支付，并建立了預(yù)配藥信息系統(tǒng)。記者在醫(yī)院內(nèi)體驗(yàn)看到，醫(yī)生開處方后，系統(tǒng)自動(dòng)推送待支付提醒消息到患者手機(jī)上，里面有就診人、就診科室、醫(yī)生、費(fèi)用和時(shí)間等信息，患者支付成功后會(huì)立馬收到一條支付成功信息，詳細(xì)列出醫(yī)保和現(xiàn)金賬戶的各項(xiàng)支付明細(xì)以及取藥窗口、取藥二維碼等取藥信息。藥房工作人員即刻收到處方信息并立刻配藥，待患者到達(dá)門診藥房時(shí)無(wú)需過(guò)多等待即可刷二維碼取藥。

“過(guò)去到醫(yī)院到哪都需要排隊(duì)，許多信息還不能共享，數(shù)據(jù)化解決了不少的問(wèn)題。” 姚毅虹說(shuō)。目前，中山醫(yī)院門診收費(fèi)窗口單隊(duì)等候人數(shù)已從高峰期的20人減少到5人左右，取藥大廳也顯得井然有序，從“人等藥”，變?yōu)?ldquo;藥等人”。通過(guò)醫(yī)保移動(dòng)支付，患者整個(gè)就醫(yī)時(shí)間可以節(jié)省2/3以上。

同時(shí)，中山醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了住院押金移動(dòng)充值。不論在家還是在病房，都可以用手機(jī)上的中山醫(yī)院微信公眾號(hào)、中山APP或支付寶服務(wù)窗隨時(shí)隨地為自己或家人進(jìn)行住院押金充值，不用再特地前往自助機(jī)或窗口。幫家人充值時(shí)，只要添加家人，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)身份證號(hào)關(guān)聯(lián)住院號(hào)，即可往該住院號(hào)進(jìn)行押金充值。另外，還提供住院各類檢查報(bào)告、住院記錄、費(fèi)用清單等的查詢功能。

中山醫(yī)院還推出“線上平臺(tái)+線下服務(wù)”的創(chuàng)新體檢服務(wù)模式。團(tuán)體和個(gè)人體檢用戶均可在醫(yī)院微信公眾號(hào)任意選擇具有針對(duì)性的固定套餐或自主選擇體檢項(xiàng)目，還可以通過(guò)填寫1＋X問(wèn)卷，選擇個(gè)性化定制體檢套餐，并在手機(jī)上完成支付和體檢預(yù)約。體檢者只需按預(yù)約時(shí)間到體檢中心簽到體檢，減少了傳統(tǒng)的體檢登記臺(tái)開單登記、收費(fèi)窗口排隊(duì)繳費(fèi)等耗時(shí)環(huán)節(jié)。體檢完成后手機(jī)即可查詢個(gè)人體檢報(bào)告，健康管理師團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)客戶的體檢情況制定后續(xù)的健康管理計(jì)劃。

首創(chuàng)健康醫(yī)療云 探索人工智能臨床應(yīng)用

近年來(lái)，廈門市在衛(wèi)生信息化惠民服務(wù)方面先行先試，以信息化大數(shù)據(jù)應(yīng)用為支撐，深入推動(dòng)健康數(shù)據(jù)融合共享和智能應(yīng)用，積極探索發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療服務(wù)新模式，改善醫(yī)療健康管理服務(wù)。

廈門醫(yī)療數(shù)字化不少舉措在全國(guó)屬“首創(chuàng)”。 2013年，廈門在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)區(qū)域“健康醫(yī)療云”。一方面將原有的區(qū)域和公共衛(wèi)生平臺(tái)遷移到醫(yī)療云上，實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一管理，降低成本；另一方面，明確新建的公立醫(yī)院不再單獨(dú)設(shè)立機(jī)房，直接在云上運(yùn)行，為醫(yī)院節(jié)省了很多費(fèi)用。

醫(yī)院內(nèi)的體檢自助機(jī)，減少了市民排隊(duì)的流程

目前為止，累計(jì)共節(jié)約機(jī)房建設(shè)、軟硬件投入及人員運(yùn)維成本等5900多萬(wàn)元。通過(guò)統(tǒng)一信息資源管理，使機(jī)房建設(shè)質(zhì)量、系統(tǒng)安全以及應(yīng)急體系方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)，大大提高質(zhì)量安全和應(yīng)急處置的能力。目前，省發(fā)改委已經(jīng)要求在全省推廣廈門“健康醫(yī)療云”模式。

廈門還搭建了智能婦兒平臺(tái)，提高醫(yī)療資源利用率。隨著 “二孩”政策后，產(chǎn)婦人數(shù)增加，為了保障本地產(chǎn)婦的分娩床位，廈門衛(wèi)計(jì)委整合全市產(chǎn)科資源，信息及時(shí)共享，本地懷孕孕婦可在就近社區(qū)建卡，通過(guò)智能婦幼系統(tǒng)，預(yù)約分娩機(jī)構(gòu)和分娩床位，保障本地產(chǎn)婦分娩床位。

廈門市衛(wèi)計(jì)委副主任孫衛(wèi)表示，目前廈門市正在積極探索和開展基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過(guò)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)智能穿戴設(shè)備平臺(tái)，探索基于人工智能的健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)臨床應(yīng)用，通過(guò)對(duì)接廈門市現(xiàn)有的智能健康設(shè)備健康小屋、隨訪包、血壓計(jì)和血糖儀等智能設(shè)備，形成對(duì)患者或者健康人群的血壓、血糖、心率、運(yùn)動(dòng)量等生理信號(hào)的持續(xù)監(jiān)測(cè)，幫助醫(yī)生為患者提供個(gè)性化的預(yù)防和治療解決方案，及時(shí)有效地進(jìn)行預(yù)防干預(yù)和治療，提高了患者的生活質(zhì)量。

據(jù)介紹，2017年初廈門申報(bào)的“基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的健康云公共服務(wù)平臺(tái)一期工程”項(xiàng)目在國(guó)家重大建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)申報(bào)中成功備案，獲得了國(guó)家發(fā)改委國(guó)家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金支持。項(xiàng)目確立的六大應(yīng)用平臺(tái)，包括個(gè)人健康云、全域智能導(dǎo)診平臺(tái)、智能兒科平臺(tái)、智能慢病一體化管理平臺(tái)、基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分級(jí)診療平臺(tái)和智能遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)將使廈門人口健康信息平臺(tái)逐步走向智能化，而廣大人民群眾也將有更多的獲得感。（記者 盧金福）