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廈門(mén)公交集團(tuán)“小黃帽”為乘客提供乘車(chē)咨詢

臺(tái)海網(wǎng)4月22日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 “請(qǐng)問(wèn),我要去育才小學(xué)要坐哪路車(chē)?”“幫忙看下,我要去東渡,是坐 842路嗎?”……在梧村汽車(chē)站公交咨詢點(diǎn),面對(duì)一位又一位乘客的咨詢,“小黃帽”志愿者一遍遍地悉心講解,給旅客出行提供便利。

廈門(mén)公交集團(tuán)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人左林告訴記者,這段時(shí)間,“小黃帽”重點(diǎn)開(kāi)展斑馬線禮讓行人宣傳和文明路口交通督導(dǎo),倡導(dǎo)文明排隊(duì)、文明乘車(chē)。“除了繼續(xù)推廣無(wú)飲食車(chē)廂,為廈門(mén)會(huì)晤打造干凈整潔的城市名片之外,還將進(jìn)一步規(guī)范乘客進(jìn)站。”

下一步,廈門(mén)公交集團(tuán)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)將發(fā)揮優(yōu)勢(shì),以優(yōu)秀公交駕駛員為主體,組織公交員工及社會(huì)愛(ài)心人士結(jié)對(duì)開(kāi)展文明行車(chē)活動(dòng),組織優(yōu)秀公交駕駛員到中小學(xué)宣講文明乘車(chē),將文明出行的理念傳遞給更多人。公交是一個(gè)小窗口,但能透射出一個(gè)大文明。

鄧貴麗可以說(shuō)是公交集團(tuán)的“老人”了,同時(shí)也是“小黃帽”志愿者的一名骨干,當(dāng)公交司機(jī) 10 多年來(lái)一直保持著零事故、零投訴的紀(jì)錄。129 路公交車(chē)就是鄧貴麗守護(hù)的陣地,車(chē)廂擦拭得干干凈凈,駕駛座四周幾束紅花、一盆綠蘿、窗邊水瓶里插著鮮嫩的綠葉……溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境默默地感染著每一個(gè)匆忙趕路的過(guò)客。

鄧貴麗的好脾氣是出了名的,招牌式的微笑讓她保持著“零投訴”的紀(jì)錄。“有時(shí)乘客一個(gè)微笑,就能溫暖我。所以我相信,我的微笑,同樣能讓乘客感受到溫暖。”鄧貴麗說(shuō)。鄧貴麗上早班,凌晨 4 點(diǎn)就要起床,發(fā)車(chē)時(shí)間本來(lái)就夠早,她還習(xí)慣比別人早半小時(shí)到崗。

在第一縷清晨的陽(yáng)光灑上大街之前,她就已做完了每天例行的車(chē)輛安全檢查和車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清理。好友眼中,鄧貴麗似乎永遠(yuǎn)不知疲憊,每次下班,她就奔赴各個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)。朋友們笑言,下班后她不是在“志愿”,就是在“志愿”的路上。

有一次在參加“小黃帽”義務(wù)交警活動(dòng)時(shí),一輛129 路??吭诓烫翉V場(chǎng)站,在通過(guò)斑馬線時(shí),鄧貴麗朝司機(jī)招了招手,笑得很開(kāi)心。原來(lái),司機(jī)正是她的丈夫,他們?cè)诎唏R線前擦肩而過(guò)——妻子是義務(wù)交警,指揮丈夫順利駕車(chē)通過(guò)斑馬線。“我做義務(wù)交警的時(shí)候都是他上班時(shí)間,經(jīng)常遇到開(kāi)車(chē)路過(guò)的他,那種感覺(jué)其實(shí)也挺有意思,挺安心的!”

在鄧貴麗看來(lái),助人為樂(lè)是性格使然,自然而然流露,不是刻意而為之。“我的奶奶是一名老中醫(yī),她給別人針灸從來(lái)不收錢(qián)。”鄧貴麗說(shuō),就是在這樣的環(huán)境下,她的父親與其他親戚都喜歡幫助別人,她從小耳濡目染,自然受到了熏陶。因?yàn)橄矚g志愿者的工作,鄧貴麗也帶著孩子一起做。

如今,上初中二年級(jí)的女兒,已經(jīng)是二星級(jí)志愿者,一年的志愿時(shí)長(zhǎng)達(dá)到 120 小時(shí),“希望做志愿能夠讓她更加開(kāi)朗,生活更加陽(yáng)光。”有人說(shuō),公交車(chē)是城市文明的流動(dòng)窗口,公交車(chē)廂也是一個(gè)可能影響人們一天心情的小世界。早晨出家門(mén)的第一句話可能是和公交司機(jī)說(shuō)的,司機(jī)是微笑還是冷漠,都可能對(duì)人們一天的情緒產(chǎn)生影響。也許正是許許多多的“鄧貴麗”,愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)觀向上的正能量才能傳播到城市的每一個(gè)角落。

責(zé)任編輯:李牧晨

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