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晨報訊(記者 陳翠仙 通訊員 朱可心)在電視劇里,貴族家庭無微不至的貼身管家令人艷羨。不過,現(xiàn)在不必羨慕虛擬的電視劇,在廈門有多家酒店就推出了貼身管家服務(wù)。不僅如此,在昨天就開幕的2017年廈門旅游飯店服務(wù)技能競賽中,還會有一批優(yōu)秀的貼身管家現(xiàn)身。據(jù)悉,此次競賽預(yù)計4月中旬結(jié)束。

據(jù)承辦方廈門旅游培訓(xùn)中心主任馬瓊瑛介紹,本次競賽設(shè)立了6大項目,包括貼身管家服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)和保安服務(wù)。其中,貼身管家服務(wù)比賽是今年創(chuàng)新舉辦的一個項目。

貼身管家是更專業(yè)和私人化的一站式酒店服務(wù),是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務(wù)于一人的服務(wù)。顧客的一切服務(wù)需要貼身管家都能滿足。拆裝行李、入住退房、客房服務(wù)、清晨叫早、訂餐送餐、洗衣、訂票、安排旅游和秘書服務(wù)等,都由這位貼身管家負責(zé)。貼身管家24小時待命服務(wù),隨叫隨到。

貼身管家如何“貼身”?海悅山莊酒店前廳部副經(jīng)理游培超介紹,“看到客人門口放著運動鞋,貼身管家會在旁邊放上一瓶水,因為接下來客人可能要去運動”。有了貼身管家服務(wù),下雨時雨傘的擺放都大有講究———酒店的雨傘一般放在前廳或顧客的房間,由客人自行取用,但是,貼身管家會根據(jù)顧客的行程安排多種方案。“如果客人外出,貼身管家會把傘放在車上。如果客人沒有特定的安排,貼身管家也會在身上帶一把傘,以防客人臨時想要外出。”游培超說。

(海西晨報)

責(zé)任編輯:肖舒

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