廈門酒店有“貼身管家” 24小時為顧客待命服務(wù)

晨報訊（記者 陳翠仙 通訊員 朱可心）在電視劇里，貴族家庭無微不至的貼身管家令人艷羨。不過，現(xiàn)在不必羨慕虛擬的電視劇，在廈門有多家酒店就推出了貼身管家服務(wù)。不僅如此，在昨天就開幕的2017年廈門旅游飯店服務(wù)技能競賽中，還會有一批優(yōu)秀的貼身管家現(xiàn)身。據(jù)悉，此次競賽預(yù)計4月中旬結(jié)束。

據(jù)承辦方廈門旅游培訓(xùn)中心主任馬瓊瑛介紹，本次競賽設(shè)立了6大項目，包括貼身管家服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)和保安服務(wù)。其中，貼身管家服務(wù)比賽是今年創(chuàng)新舉辦的一個項目。

貼身管家是更專業(yè)和私人化的一站式酒店服務(wù)，是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務(wù)于一人的服務(wù)。顧客的一切服務(wù)需要貼身管家都能滿足。拆裝行李、入住退房、客房服務(wù)、清晨叫早、訂餐送餐、洗衣、訂票、安排旅游和秘書服務(wù)等，都由這位貼身管家負責(zé)。貼身管家24小時待命服務(wù)，隨叫隨到。

貼身管家如何“貼身”？海悅山莊酒店前廳部副經(jīng)理游培超介紹，“看到客人門口放著運動鞋，貼身管家會在旁邊放上一瓶水，因為接下來客人可能要去運動”。有了貼身管家服務(wù)，下雨時雨傘的擺放都大有講究———酒店的雨傘一般放在前廳或顧客的房間，由客人自行取用，但是，貼身管家會根據(jù)顧客的行程安排多種方案。“如果客人外出，貼身管家會把傘放在車上。如果客人沒有特定的安排，貼身管家也會在身上帶一把傘，以防客人臨時想要外出。”游培超說。

(海西晨報)