徐先生:前段時間,我在同安一家超市買了兩箱花生牛奶,前天下午因?yàn)榭诳?,家里沒水,就打開了一罐喝。
當(dāng)時邊喝邊在想事情,等快喝完的時候,忽然發(fā)現(xiàn)里面有黑色的物體。一開始心想可能是花生皮沒弄干凈,可仔細(xì)看了一下,發(fā)現(xiàn)竟然不是花生皮,是一只小蟑螂!
我趕緊給廠家客服熱線打了電話,之后有個業(yè)務(wù)員跟我聯(lián)系,一開始說可以賠償我一箱新的花生牛奶,或者賠償我一箱的錢。我當(dāng)時就不同意,本身我反映這個事情,就是想弄清楚到底為什么會有蟑螂出現(xiàn)在罐子里面。
本來罐子就不是透明的,平時大家打開就直接吃了,也不會去注意里面到底有沒異物,要是我當(dāng)時沒注意的話,可能就直接吞下去了!可是對方一打電話過來,就直接說他們是大廠家,不可能出現(xiàn)這種情況,感覺態(tài)度根本就不誠懇。
到了后面,對方又打來電話,說按他的權(quán)限,可以最高賠償我五箱花生牛奶。我覺得他們根本就沒注意到事情的重點(diǎn),既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了,他們是否應(yīng)該第一時間到場調(diào)查一下呢?我覺得這種處理方式非常不妥,特別是這么大眾的商品,平時不少人都會吃,怎么就不夠引起他們重視呢?
昨日導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到該花生牛奶的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員李先生,他反饋稱有接到徐先生的投訴,但是他也表示按常理說不可能會發(fā)生這種情況。目前他也在跟徐先生聯(lián)系,希望能現(xiàn)場查看后再做處理。徐先生告訴導(dǎo)報(bào)記者,他也已經(jīng)向12315反映此事了,同時也提醒大家以后吃類似食品的時候,還是得多加注意。
責(zé)任編輯:林航
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