廈門：新媽媽拔罐時背部突然著火 向美容院索賠3萬被拒

陳女士拔火罐后，身體燒傷，只能纏著繃帶進行治療。

家住湖里的陳女士到美容養(yǎng)生館拔火罐調(diào)理身體，沒想到全身13%面積二度燒傷，局部深三度燒傷，留下觸目驚心的疤痕。為此，她給寶寶斷了奶，還在家休息了1個月，專門請保姆在家照顧她和孩子。近日，她向美容養(yǎng)生館索賠誤工費、營養(yǎng)費、精神損失費等3萬元，但遭到了拒絕。

消費者

拔罐燒傷索賠3萬元

陳女士是一名哺乳媽媽，產(chǎn)后想調(diào)理身體，所以她在后埔東二里33號的荷綠美美容養(yǎng)生館辦理了3000元的會員卡。

陳女士說，7月30日，她來到荷綠美美容養(yǎng)生館，工作人員為陳女士進行背部走罐服務(wù)。“走罐服務(wù)是他們送我的，不算在會員卡內(nèi)，所以我答應(yīng)了，但拔了一會，我忽然感覺有一盆熱水澆到背上。”忍受不了劇烈疼痛，陳女士立即跳起來。據(jù)陳女士回憶，當(dāng)時她背上涂滿了油，可能是點燃的酒精棉球掉了下來，才引燃了身體。

陳女士說，事發(fā)后，美容院的工作人員也很慌張，尖叫起來，并拿毛巾拍打其背部，但是火勢繼續(xù)，陳女士只好坐到一把椅子上，用背部撞擊椅背，火才被撲滅。“滅火中，我的背部也被玻璃罐劃傷了。”隨后，陳女士在美容院工作人員的陪同下前往醫(yī)院治療。

陳女士向記者展示了其燒傷的部位，包括右側(cè)腰部、背部及靠近胸部的部位。陳女士說，由于燒傷，她無法工作、哺乳和照顧孩子，只能請保姆。“燒傷后的前兩周我經(jīng)常做噩夢，身心疲憊，1個月沒去上班。”

事發(fā)后，每隔1天，美容院工作人員均會陪陳女士到醫(yī)院進行換藥，并支付醫(yī)療費用，期間也上門看望過陳女士。不過，陳女士希望美容院退還會員卡的3000元，并賠償誤工費、營養(yǎng)費、精神損失費等3萬元。

美容院

只能退卡并賠5000元

昨日，記者來到荷綠美美容養(yǎng)生館。美容院負(fù)責(zé)人王女士表示，“平常我們只有定罐，沒有走罐的服務(wù)，那天是陳女士自己要求工作人員幫她做走罐的。只燙傷了一點，現(xiàn)在她都痊愈了，只剩下疤痕。”而對于陳女士的賠償要求，王女士表示不能接受，“我們只能退還3000元的會員卡，并賠償5000元。”

記者發(fā)現(xiàn)，美容院并沒有亮照經(jīng)營，在記者要求下，工作人員拿出營業(yè)執(zhí)照。不過，工作人員說衛(wèi)生許可證在徐經(jīng)理處，而徐經(jīng)理不在店內(nèi)，所以記者昨日并沒有看到衛(wèi)生許可證。

隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)天為陳女士拔罐的徐經(jīng)理，徐經(jīng)理表示目前在家休假，她承認(rèn)當(dāng)天因自己失誤導(dǎo)致王女士燒傷，不過她否認(rèn)為陳女士做走罐，“我給陳女士做的是定罐，不是走罐。”徐經(jīng)理是美容院管理人員，但她自稱有七八年的美容經(jīng)驗，是高級美容師。

目前，12315正在進一步調(diào)解中。

律師說法

美容導(dǎo)致?lián)p傷

消費者可索賠

福建省金海灣律師事務(wù)所主任鄭志寧表示，美容經(jīng)營者致使消費者遭受人身損害的，必須依法承擔(dān)法律責(zé)任。依照我國《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，消費者有權(quán)向經(jīng)營者索賠醫(yī)療費、護理費、交通費、住宿費等為治療和康復(fù)支出的合理費用以及誤工費等，在工商局調(diào)解不成的，可以依法向人民法院起訴，主張自己的民事權(quán)利。

拔罐操作不當(dāng)會引發(fā)燒傷

因拔罐燒傷的案例并不少見。據(jù)廈門市一七四醫(yī)院燒傷科主任張新合說，每年醫(yī)院接收因拔罐而燒傷的患者大約有10人。張新合說，拔火罐被酒精燒傷后，燒傷面積不大的話，應(yīng)立即用涼水沖洗半個小時左右，降溫和減輕燒傷的深度，然后送醫(yī)院治療。不過，如果是大面積燒傷，應(yīng)立即送綜合性醫(yī)院燒傷科室治療。

在拔罐中應(yīng)注意哪些問題？廈門中醫(yī)院禾祥東門診部推拿理療科鐘永泉副主治醫(yī)師提醒，首先拔罐時用火不宜太大，罐子不能太小，否則火可能會沖出罐外；其次，棉球不能太大，所沾的酒精也不能太多，否則容易滴到患者身上引起燃燒；再者，罐子應(yīng)清理干凈，不能殘留油脂或酒精。

鐘永泉強調(diào)，拔火罐并非人人適宜。拔罐會讓陽氣流失，因此有氣虛、血虛等情況的人士均不適宜，且不要負(fù)壓過強、吸皮膚吸得太緊，也不要拔得全身到處都是，一般10分鐘左右就好。