泉州市反詐騙中心提醒:客服一般不會(huì)主動(dòng)提出退款要求
“雙十一”掀起購物熱潮,網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)也隨之猖獗。詐騙分子冒充各大購物平臺(tái)的客服,以貨物丟失、質(zhì)量問題、取消會(huì)員等理由,謊稱可以退款,誘導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬,實(shí)施詐騙。從11月11日至今,網(wǎng)購?fù)丝畹脑p騙案件頻發(fā),泉州有多人上當(dāng)受騙。昨日,泉州市反詐騙中心發(fā)出提醒,網(wǎng)購狂歡過后,一定要警惕冒充客服的退款騙局。
案例 款沒退成還“倒貼”
11日,市民徐先生接到自稱是京東售后客服的來電,對(duì)方稱其從京東網(wǎng)購的紙尿布有質(zhì)量問題需要申請(qǐng)退貨,退貨后還有補(bǔ)償。在對(duì)方引導(dǎo)下,他從支付寶平臺(tái)貸款3000元,之后,其本人名下兩張銀行卡被跨行支取1.3萬元。發(fā)覺不對(duì),徐先生趕緊報(bào)警。
還有多名市民因退款被騙向警方報(bào)案。蘇女士反映,客服稱其在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,現(xiàn)可以理賠。她按對(duì)方提示操作,結(jié)果被騙55499元。蘇先生也接到“客服”電話,對(duì)方稱其購買的面膜金屬超標(biāo),可以退貨退款。最終,他的銀行卡被扣款7800元。張女士接到自稱美贊臣奶粉客服的電話,對(duì)方表示運(yùn)輸途中快件丟失,可以申請(qǐng)理賠。張女士按照對(duì)方提示操作,發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)1.3萬元被轉(zhuǎn)走。鄭女士接到自稱“京東客服”的陌生電話,對(duì)方表示注銷其在京東里面的會(huì)員,涉及退款。鄭女士按照對(duì)方的指示向?qū)Ψ姐y行賬戶轉(zhuǎn)賬6000元,后發(fā)現(xiàn)被騙。
以前,詐騙分子瞄準(zhǔn)的對(duì)象大多為網(wǎng)購者,但是新近的一些警情表明,有詐騙分子將退款騙局用在了淘寶店主上。
市民謝女士經(jīng)營一家淘寶店鋪,15日,一名淘寶買家稱不能付款。隨后,一名“淘寶客服”聯(lián)系謝女士表示,她經(jīng)營的店鋪信用度太低導(dǎo)致無法付款。為了提高店鋪信用度,謝女士按該客服指示操作,分8次掃描對(duì)方提供的二維碼轉(zhuǎn)賬,被騙9900元。
提醒 到官方平臺(tái)確認(rèn)信息
市反詐騙中心表示,“雙十一”過后是電信詐騙的高發(fā)期,詐騙分子冒充網(wǎng)店客服利用各種理由退款,引人上鉤,最終目的就是使受害人轉(zhuǎn)賬匯款,甚至到借貸平臺(tái)借款再轉(zhuǎn)到騙子指定的賬戶。
市反詐騙中心提醒,一般情況下,市民在網(wǎng)購后都會(huì)如期收到商品,客服不會(huì)主動(dòng)提出退款要求。那么該如何防范退款詐騙呢?
首先,市民要保護(hù)好自己的身份信息、電話等隱私信息。網(wǎng)購后收到客服發(fā)來的退款要求,無論對(duì)方出于何種理由,都要高度警惕,因?yàn)檫@很可能就是一個(gè)騙局。遇到這種情況,應(yīng)在第一時(shí)間在正規(guī)官方平臺(tái)進(jìn)行咨詢確認(rèn),真是退款也是退到官方平臺(tái)上的注冊(cè)賬戶,而不是轉(zhuǎn)到私人的銀行賬戶。不要輕信“客服”打來的陌生電話,切記不要在官方平臺(tái)之外的微信、QQ進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
不要隨意提供身份證號(hào)、銀行卡賬號(hào)、驗(yàn)證碼等重要信息,切勿隨意掃描對(duì)方發(fā)來的二維碼,更不要輕易點(diǎn)開來歷不明的網(wǎng)頁鏈接,謹(jǐn)防中木馬病毒或誤入釣魚網(wǎng)站。另外,無論是跟客服還是對(duì)其他人,都不要開啟屏幕共享,更不要下載自己從未使用過的遠(yuǎn)程操控軟件,將手機(jī)的控制權(quán)交于他人。
最后,一旦被騙,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。(記者 廖培煌 通訊員白炯昕)
責(zé)任編輯:唐秀敏
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