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原標(biāo)題: 泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

東海新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

新行政服務(wù)中心大樓

今天,于國慶假期搬遷至市區(qū)東海大廈的泉州市行政服務(wù)中心開始試運(yùn)行。辦理不動(dòng)產(chǎn)交易、出入境手續(xù)、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、交通一卡通等諸多事項(xiàng),今后都可在這里一站辦妥。入駐新行政服務(wù)中心的工作人員也增至1100人左右,而每個(gè)工作日前往東海行政服務(wù)中心辦理各項(xiàng)事宜的人流量預(yù)計(jì)將達(dá)到3000-4000人。

如何搭乘公交前往新行政服務(wù)中心?開車去辦事要怎么停車?新行政服務(wù)中心有哪些服務(wù)窗口?各個(gè)窗口都在哪個(gè)樓層?為了方便市民前往新行政服務(wù)中心辦理各類事務(wù),今日特同步推出一份“服務(wù)指南”。如果您或身邊的親屬朋友,正好準(zhǔn)備或者今后準(zhǔn)備要去新行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng),不妨先看下這份攻略,或許能更省時(shí)省力,辦事更加便捷順心。

記者 蘇勇 林書修 實(shí)習(xí)生 王珂珂/文 陳曉東/圖

15趟公交可達(dá) 提倡優(yōu)先搭乘

如何前往新行政服務(wù)中心,是眾多辦事市民首先要考慮的。目前共有15條公交線路可從中心市區(qū)以及晉江、臺(tái)商投資區(qū)等地抵達(dá)東海行政服務(wù)中心,運(yùn)力可以滿足需求,提倡市民優(yōu)先考慮搭乘公交前往。

直達(dá)位于東海大廈市行政服務(wù)中心的公交線路有K8路(泉州汽車站—海星小區(qū))、K1路(高鐵泉州站—海星小區(qū))、X3路(文化宮—海星小區(qū))、14路(嘉信茂廣場—公交東海站)等,在“府東路北段”站點(diǎn)下車即可到達(dá)。

除了可乘坐上述公交直達(dá)外,還可以乘坐其他公交線路到達(dá)就近站點(diǎn)再步行至服務(wù)中心。如,途經(jīng)海星小區(qū)公交首末站的1、8、14、30、39、44、K301、K7、K606等線路公交,途經(jīng)晉光小學(xué)東海校區(qū)站的1、8、14、30、34、39、44、60、K508等線路公交,途經(jīng)府東路南段站的1、8、14、30、34、39、44、60、K508等線路公交。

前往終點(diǎn)站為海星小區(qū)的1、8、30、K1、K508等多路公交車以往途經(jīng)府西路站與泉州行政中心站,國慶節(jié)前線路微調(diào),不再途經(jīng)這兩站,而改為途經(jīng)府東路南站。

此外,為了覆蓋晉江兩岸線路盲區(qū),10月8日起,泉州公交發(fā)展有限公司調(diào)整K604路、K606路,即:K604路由“云谷公交站—晉江SM廣場”調(diào)整為“泉州五中城東校區(qū)—晉江SM廣場”,K606路由“泉商環(huán)球廣場—泉州五中城東校區(qū)”調(diào)整為“泉商環(huán)球廣場—海星小區(qū)”。

路途較近的市民也可選擇騎電動(dòng)車或“小黃人”到新行政服務(wù)中心。在東海大廈行政服務(wù)中心一樓外側(cè),有專門的電動(dòng)車停放區(qū)域,新行政服務(wù)大廳西側(cè)站點(diǎn)已增加30個(gè)“小黃人”停車樁。此外,在東海周邊路段也有不少公共自行車“小黃人”站點(diǎn),一般一個(gè)公交站亭后有一個(gè)“小黃人”站點(diǎn)。

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

導(dǎo)辦取號(hào)臺(tái)

自駕可導(dǎo)航“東海大廈” 停車實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)

自駕車前往新行政服務(wù)中心,也是不少辦事群眾的選擇。需要提醒的是,一些手機(jī)導(dǎo)航軟件還沒有收錄標(biāo)注東海新行政服務(wù)中心地址,新行政服務(wù)中心導(dǎo)航搜索可輸入“東海大廈”。目前前往新行政服務(wù)中心的指示路牌已陸續(xù)設(shè)好,泉州市交警支隊(duì)制訂了新中心周圍交通疏導(dǎo)預(yù)案,采取安裝天眼、增加崗?fù)?、設(shè)立大量交通標(biāo)識(shí)等舉措,力促新行政服務(wù)中心周圍道路暢通。

停車問題被不少車主所關(guān)注,據(jù)了解,新行政服務(wù)中心有120個(gè)地下停車位供窗口工作人員停車使用;城建集團(tuán)開放海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目地下停車場950個(gè)車位,基本可以滿足群眾停車需求。

市民駕車前往新行政服務(wù)中心,可將車輛停放至海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目停車場,該停車場位于新行政服務(wù)中心北側(cè),相距約有300米,駕車群眾停車后,步行穿過一條公路——雙垵街即可抵達(dá)行政服務(wù)中心。該停車場實(shí)行有償服務(wù),臨時(shí)停放車輛15分鐘內(nèi)不計(jì)費(fèi),停放2小時(shí)收費(fèi)5元,2小時(shí)后每超過1小時(shí)加收2元。

此外,如果今后有市民還是跑錯(cuò)了,來到市區(qū)妙云街原行政服務(wù)中心,也不必著急。原行政服務(wù)中心周邊有多趟公交車可抵達(dá)新行政服務(wù)中心,在就近的津淮街豐澤區(qū)政府站搭公交車,非高峰時(shí)間段,20分鐘即可抵達(dá)。自駕車走東海隧道和東海大街,10多分鐘可達(dá)。

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自助一體機(jī)

辦公場所優(yōu)化 信息化水平提升

新行政服務(wù)中心試運(yùn)行后,群眾辦事如何預(yù)約、如何快速辦理事項(xiàng)、流程上有哪些簡化、服務(wù)上有哪些提升?

記者了解到,借助搬遷契機(jī)以及辦公場所的優(yōu)化,新行政服務(wù)中心將在信息化水平、網(wǎng)辦水平上加大力度,優(yōu)化網(wǎng)上審批服務(wù)流程,力爭讓群眾辦事更省時(shí)省心。

據(jù)介紹,新行政服務(wù)中心智能化建設(shè)投入達(dá)4000多萬元,已建成了大數(shù)據(jù)中心、電子監(jiān)察室、樓宇自控系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)施,窗口公告服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)電子化。搬遷后,新行政服務(wù)中心將大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)工程、“e泉州”便民服務(wù)工程、24小時(shí)自助服務(wù)工程“三項(xiàng)工程”建設(shè),引導(dǎo)事項(xiàng)上網(wǎng)辦理,努力打造“不打烊”的“數(shù)字政府”。還將推進(jìn)線上線下服務(wù)融為一體,在辦事大廳每個(gè)樓層設(shè)立自助上網(wǎng)區(qū)、自助服務(wù)區(qū),每個(gè)區(qū)域設(shè)立網(wǎng)上辦理引導(dǎo)員,拓展在線預(yù)約、在線咨詢、在線申報(bào)、電子監(jiān)察等服務(wù)功能,開發(fā)微信、支付寶等支付功能,加強(qiáng)電子證照、電子文件和電子印章的應(yīng)用,努力提升網(wǎng)辦率。

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新行政服務(wù)中心辦事走廊

如何預(yù)約: 預(yù)約平臺(tái)將更新 官網(wǎng)微信都可

市行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,搬遷新址后,群眾辦理事項(xiàng)時(shí),仍可以使用預(yù)約辦理功能,選擇自己所需要的時(shí)間段到辦事大廳辦理。目前,除了電話預(yù)約,還可以通過官網(wǎng)、微信、辦事大廳的自助服務(wù)一體機(jī)進(jìn)行預(yù)約。

據(jù)悉,由于新行政服務(wù)中心新增入駐窗口較多,為了方便群眾預(yù)約,近期,市行政服務(wù)中心官網(wǎng)、微信也將對(duì)各樓層及對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行調(diào)整,配置進(jìn)駐事項(xiàng)。在服務(wù)提升方面,下一步市行政服務(wù)中心將對(duì)官方微信界面進(jìn)行改版升級(jí),將公眾關(guān)注度高的熱點(diǎn)服務(wù)欄目靠前顯示,并對(duì)相關(guān)欄目進(jìn)行資源整合歸類,進(jìn)一步方便公眾辦事;微信預(yù)約服務(wù)將細(xì)化,申請(qǐng)人根據(jù)自身情況,可在任意一個(gè)時(shí)間自助選擇預(yù)約辦事的時(shí)間段,準(zhǔn)備好申報(bào)材料提前到中心辦事大廳進(jìn)行履約取號(hào)辦理即可。

此外,即將推出的微信申報(bào)服務(wù),申請(qǐng)人可選擇已開通微信申報(bào)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行手機(jī)申報(bào)。

如何找窗口:50名導(dǎo)辦員上崗 多媒體智能引導(dǎo)

新行政服務(wù)中心計(jì)劃引進(jìn)50名導(dǎo)辦員,覆蓋辦事大廳每一層樓,隨時(shí)隨地提供導(dǎo)辦服務(wù)。同時(shí),每層樓都有導(dǎo)辦臺(tái),各個(gè)樓層還在顯眼位置設(shè)有多媒體智能引導(dǎo)系統(tǒng)。記者現(xiàn)場體驗(yàn)該引導(dǎo)系統(tǒng),點(diǎn)擊觸摸屏,出現(xiàn)中心簡介、樓層指引、辦事指南、政務(wù)公開、互動(dòng)交流幾個(gè)板塊。其中,樓層指引板塊,按照?qǐng)D標(biāo)指示,分別點(diǎn)擊各個(gè)樓層,就能清楚地看到服務(wù)大廳各樓層的平面示意圖,每一層樓窗口的布局一目了然。此外,點(diǎn)擊“辦事指南”,各類事項(xiàng)辦理所需材料,如何辦理均能顯示在屏幕上,方便市民對(duì)照。

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多媒體查詢引導(dǎo)系統(tǒng)

如何改革辦件: 推廣“一號(hào)一窗一網(wǎng)” 有效縮短辦件時(shí)間

“今后將不再按部門設(shè)置窗口,而是按群眾‘辦成一件事’為標(biāo)準(zhǔn),將窗口整合為‘市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)、社會(huì)民生、便民服務(wù)、中介服務(wù)’五個(gè)主題式辦事體驗(yàn)服務(wù)廳,并率先在投資建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境等領(lǐng)域?qū)嵤?lsquo;一窗受理、集成服務(wù)’,將有效地縮短辦件時(shí)間。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

舉例來說,以往市民開設(shè)一家公司,需到工商部門申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照、到公安窗口申請(qǐng)公章、到稅務(wù)部門交稅,每個(gè)窗口來回跑,非常不便。如今在新行政服務(wù)中心,申辦者只需找到市場準(zhǔn)入?yún)^(qū),在這個(gè)綜合區(qū)任一窗口遞交一次材料,辦事人員即實(shí)行前臺(tái)無差別收件,后臺(tái)實(shí)施牽頭部門負(fù)責(zé)制會(huì)商會(huì)審,材料在各個(gè)涉及的部門窗口內(nèi)流轉(zhuǎn),為市民辦理好營業(yè)執(zhí)照、公章、稅收各項(xiàng)服務(wù),完成開辦企業(yè)這一事項(xiàng)。“不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)也是一樣,以后不管是辦理一手房還是二手房登記,不再細(xì)分窗口,而是按咨詢區(qū)、受理區(qū)、辦理區(qū)、發(fā)證區(qū),統(tǒng)一受理,一個(gè)窗口即可完成不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)。”該負(fù)責(zé)人說。

如何升級(jí)服務(wù): 服務(wù)對(duì)標(biāo)廈航 屏幕顯示窗口評(píng)分

記者獲悉,為進(jìn)一步提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,展示新行政服務(wù)中心的良好形象,市行政服務(wù)中心中心管委會(huì)對(duì)標(biāo)“廈航”,邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師、禮儀師前來中心開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,老師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和案例,重點(diǎn)從窗口服務(wù)迎客規(guī)范、服務(wù)儀容著裝規(guī)范、服務(wù)溝通規(guī)范等方面,詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識(shí)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過培訓(xùn),參訓(xùn)人員受益匪淺,對(duì)于搬遷入駐后,個(gè)人和窗口的整體形象提升和服務(wù)質(zhì)量將有很大幫助。

新行政服務(wù)中心每個(gè)窗口配備有窗口多功能一體機(jī),它既能采集人像、掃描材料、識(shí)別身份證等各種小證照,還有進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

自助飲料機(jī)

如何節(jié)省時(shí)間:推進(jìn)電子證照建設(shè) 實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”

“新行政服務(wù)中心將大力推進(jìn)‘電子證照’服務(wù)。”市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任蘇永清介紹,我市率先在國內(nèi)將電子證照共享應(yīng)用到行政審批服務(wù)大系統(tǒng)中,隨著新中心正式試運(yùn)行,中心將把電子證照作為審批服務(wù)的正式環(huán)節(jié),同時(shí)融合網(wǎng)上審批管理信息系統(tǒng)、電子證照共享服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng),導(dǎo)入數(shù)字證書、電子印章等安全認(rèn)證技術(shù)。

該負(fù)責(zé)人說:“這意味著,以后所有辦件同步生成電子證照,同步推送至泉州市電子證照庫,并將電子證照數(shù)據(jù)全部歸集推送至省級(jí)電子證照庫,解決紙質(zhì)審批文件、證照反復(fù)提交、核驗(yàn)原件等阻礙網(wǎng)上無紙化審批推廣的技術(shù)梗阻,將實(shí)現(xiàn)電子證照一次生成、多方復(fù)用,一庫管理、互認(rèn)共享。”

據(jù)介紹,推廣電子證照應(yīng)用,窗口人員在收件時(shí),可在線調(diào)用辦理該事項(xiàng)所涉及的電子證照(批文)材料,不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提交相關(guān)紙質(zhì)證照(或批文),實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的行政審批。

如何更便民:“智能+快遞”審批服務(wù) 力爭“一趟不用跑”

部分事項(xiàng)辦理完,辦結(jié)的材料能否不用特地再跑一趟到辦事大廳,直接寄送到家?這樣的服務(wù),在新行政服務(wù)中心將逐步實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解,在提升便民服務(wù)方面,市行政服務(wù)中心將引入郵政速遞,將郵政速遞系統(tǒng)與中心審批系統(tǒng)對(duì)接,群眾可在線或現(xiàn)場自主選擇郵遞服務(wù),按提示填寫相關(guān)信息,系統(tǒng)自動(dòng)將上門攬件信息推送至郵政物流系統(tǒng),提醒快遞人員上門攬件,將書面申請(qǐng)材料、辦結(jié)的證照送達(dá)申請(qǐng)人,讓群眾辦事更方便快捷。

同時(shí),該項(xiàng)服務(wù)還可全程跟蹤快遞,工作人員可在中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)選擇需要查看物流的辦件,查看快遞件的攬件、攬收、投遞、簽收時(shí)間,以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員及聯(lián)系電話等物流信息。

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新行政服務(wù)中心周邊有眾多小黃人站點(diǎn)

窗口:新增進(jìn)駐30個(gè)單位 公積金中心年底搬遷

新行政服務(wù)中心全力打造功能齊全、環(huán)境幽雅的政務(wù)“超市”,擬進(jìn)駐92個(gè)單位(包含22個(gè)綜合窗口),除原中心整體平移外,新增進(jìn)駐30個(gè)單位。新進(jìn)駐的30個(gè)單位包括:醫(yī)保、社保、公安出入境、住房公積金、稅務(wù)、人才人事就業(yè)、自來水、國家電網(wǎng)、公證處、中化、中石化、中石油、燃?xì)?、郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)、閩通卡、微笑自行車、數(shù)字CA證書、交通一卡通、運(yùn)管培訓(xùn)、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、金控集團(tuán)、廉租房辦證等;未進(jìn)駐的僅余場地有特殊要求、事項(xiàng)比較敏感的車駕管、法律援助、建設(shè)系統(tǒng)培訓(xùn)3個(gè)單位,但作為分中心納入管理。

據(jù)悉,市住房公積金管理中心新服務(wù)大廳位于東海大廈C幢,不在市行政服務(wù)中心所在的A幢,由于住房公積金中心新服務(wù)大廳目前尚在施工裝修及智能化安裝調(diào)試中,預(yù)計(jì)年底方可正式搬遷入駐。

新行政服務(wù)中心還有兩家銀行入駐負(fù)一樓,分別為建設(shè)銀行與興業(yè)銀行。同時(shí),為減少群眾辦事“來回跑”,中心還新開通了手機(jī)微信交款等功能。

飲食:食堂暫不對(duì)外開放 午餐需自行解決

新行政服務(wù)中心實(shí)行朝九晚五工作制(上午9:00-12:00,下午1:30-5:00),同時(shí),二手房交易、公安出入境、醫(yī)保、供電等辦件量大的服務(wù)事項(xiàng),實(shí)行周末不停休。

需要提醒的是,中午12:00—1:30窗口暫停辦理,如果市民要在新行政服務(wù)中心等待下午辦理,可能會(huì)面臨午餐飲食問題。據(jù)介紹,新行政服務(wù)中心食堂容納上千名工作人員就餐已是捉襟見肘,工作人員將分批就餐,該食堂暫不對(duì)外開放。中午在新行政服務(wù)中心等待的市民要自行解決午餐問題。目前建議前往附近的海星小區(qū)周邊飲食店用餐;距離約3公里遠(yuǎn)的東海大街上小吃飲食店較多,市民也可考慮通過手機(jī)搜尋外賣叫餐。

據(jù)了解, 新行政服務(wù)中心新增了直飲水機(jī)、咖啡廳、閱覽室、休閑區(qū)、餐飲區(qū)等人性化設(shè)施,可供辦事群眾休息,今后也將逐步考慮增加蛋糕面包等充饑食品供應(yīng)。

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

泉州市新行政服務(wù)中心今起試運(yùn)行 “服務(wù)指南”在此

服務(wù)大廳各樓層平面布局導(dǎo)引圖

責(zé)任編輯:黃仙妹

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