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原標(biāo)題:@ 龍巖人 扣款時(shí)間改變?cè)斐晒e金逾期還貸,暫不影響征信

□記者 林阿玲

“我還款賬戶的錢足夠,卻被通知還貸逾期,好莫名!”“今天排了半天隊(duì),卻沒(méi)辦到逐月沖還貸,郁悶!”“外地買房還貸為何用不了公積金沖還了?”“想咨詢問(wèn)題,12329熱線一直無(wú)人接聽(tīng)。”

……

龍巖公積金新系統(tǒng)8月1日上線以來(lái),市民遇到了不少困惑的問(wèn)題。昨日,記者前往市住房公積金管理中心采訪,請(qǐng)工作人員就相關(guān)問(wèn)題及采取的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行解答,市民不必過(guò)于焦慮。

扣款時(shí)間改變

造成未及時(shí)存錢還貸咋辦?

連日來(lái),多位市民在e龍巖上反映,自己還款賬戶的錢明明足夠,到了還款日,系統(tǒng)沒(méi)有扣款,之后12329卻發(fā)來(lái)短信通知說(shuō)還貸逾期。這到底是怎么回事?這種情況會(huì)不會(huì)影響到個(gè)人征信?

工作人員解釋,這是前幾天發(fā)生在中行的情況。中行公積金貸款由于扣貸款數(shù)據(jù)出錯(cuò),暫停了每天的系統(tǒng)自動(dòng)扣款還貸功能。還款日沒(méi)有扣款還貸的職工,會(huì)收到逾期短信。為此公積金中心設(shè)置了逾期寬限期,不會(huì)使客戶產(chǎn)生逾期罰息,征信系統(tǒng)上也不會(huì)體現(xiàn)。目前中行已解決了該問(wèn)題,其他銀行公積金還貸未發(fā)生此類情況。

但工作人員提醒了另一種新情況:過(guò)去公積金還貸扣款時(shí)間是在還款日晚上,而公積金新系統(tǒng)還貸扣款時(shí)間改為還款日上午11點(diǎn)。如果還款日當(dāng)天上午11點(diǎn)發(fā)起扣款后,還款卡上金額不足的,系統(tǒng)將會(huì)給客戶發(fā)送逾期短信,客戶在收到逾期短信后,應(yīng)盡快將足額的錢存到還款卡上,等待第二天上午11點(diǎn)再次發(fā)起扣款。

在新系統(tǒng)上線過(guò)渡的這一個(gè)月,由于系統(tǒng)扣款時(shí)間的改變,導(dǎo)致客戶沒(méi)有及時(shí)將足額還款存到還款卡上的,公積金中心設(shè)置了逾期寬限期,不會(huì)產(chǎn)生逾期罰息,征信系統(tǒng)上也不會(huì)體現(xiàn)。另外,如果還按揭銀行卡余額足夠,因?yàn)橄到y(tǒng)托收原因而造成沒(méi)及時(shí)扣款的,不會(huì)影響征信。

如何緩解窗口排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題?

自打逐月沖還貸業(yè)務(wù)開辦后,龍巖行政服務(wù)中心公積金窗口就進(jìn)入“爆棚”狀態(tài),每天都有四五百人來(lái)辦手續(xù),排隊(duì)等上兩三小時(shí)、甚至排不到都成了常態(tài)。

市民在吐槽的同時(shí)發(fā)問(wèn):公積金其他業(yè)務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)上辦理,為何新開通的逐月沖還貸業(yè)務(wù)不能在網(wǎng)上簽約?工作人員解釋,原因主要有兩點(diǎn):

一是因辦理逐月沖還貸業(yè)務(wù)后,三年不能變更還貸方式,需要職工在與公積金中心簽訂的逐月沖還貸委托協(xié)議上簽字、按手印,網(wǎng)上無(wú)法操作。

二是在辦理逐月沖還貸業(yè)務(wù)前,允許職工先提取公積金賬戶余額沖還本金,或提取之前未辦理月份的還款本息到還款卡。也就是說(shuō),在辦理逐月沖還貸時(shí),還加辦了提取業(yè)務(wù),兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不便在網(wǎng)上同時(shí)操作,加上實(shí)際操作放寬了政策,網(wǎng)上無(wú)法識(shí)別,需在窗口面對(duì)面解釋政策、辦理手續(xù)。

為緩解窗口排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題,8月21日,市住房公積金管理中心在服務(wù)大廳原有6個(gè)窗口全部開放的基礎(chǔ)上,又增開1個(gè)窗口,并從中心后方科室抽調(diào)了兩名工作人員增援窗口辦理業(yè)務(wù),盡量減少市民排隊(duì)等候時(shí)間。

據(jù)估算,龍巖中心城區(qū)符合簽約逐月沖還貸條件的貸款職工有2萬(wàn)多戶,目前有6000余戶貸款職工簽約辦理了手續(xù)。預(yù)計(jì)至9月份每天到窗口辦理的人數(shù)依然會(huì)很多。

公積金中心建議,如果不是特別急需用錢的職工,可避開現(xiàn)在的擁擠時(shí)間,到后面幾個(gè)月來(lái)辦也是合理的。因?yàn)?,延時(shí)辦理期間積累的公積金,可以提取出來(lái)沖還本金,或提取至還款卡(提取總額不超過(guò)最近12個(gè)月還款本息),照樣可以有效利用。

外地買房還貸

用不了公積金沖還了?

新系統(tǒng)上線后,因系統(tǒng)設(shè)置原因無(wú)法直接沖還龍巖行政區(qū)域外的貸款本金(含商業(yè)貸款及公積金貸款)。

為滿足職工需求,市住房公積金管理中心研究決定,符合辦理?xiàng)l件的職工償還龍巖行政區(qū)域外的貸款時(shí),可提取不超過(guò)最近十二個(gè)月的貸款還款總額(含還貸本息及現(xiàn)金提前還款金額),采用轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)至還款銀行卡。業(yè)務(wù)申報(bào)材料不變,如有部分提前還本的,需另提供貸款銀行出具的提前還款憑證。

為何12329熱線經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)?

公積金中心解釋,新系統(tǒng)上線以來(lái),由于撥打12329熱線咨詢業(yè)務(wù)的客戶太多(撥入電話平均每天250個(gè)以上),會(huì)出現(xiàn)熱線電話接聽(tīng)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況?,F(xiàn)公積金中心已增派人員到12329熱線席位。

如果12329熱線人工服務(wù)忙,市民可以登陸e龍巖微信公眾號(hào)或e龍巖app咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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