國網福州供電公司：以數便民 優(yōu)化民生服務

7月21日，福建福州市市民黃女士在福州市長樂區(qū)漳港供電所營業(yè)廳通過“水電氣網”一窗通辦窗口辦理了燃氣和電力的報裝業(yè)務，整個過程耗時不到半小時。

今年，國網福州供電公司牽頭聯合供水、供氣、廣電等公司建立“水電氣網”一窗通辦便民共享服務新模式，實現公共服務業(yè)務“一窗通辦”，讓客戶切實感受到“套餐式”優(yōu)質服務的超速度，解決以往“多頭跑”、“折返跑”等問題。目前，福州地區(qū)已建成85個共享營業(yè)廳。同時，該公司通過集約受理本地區(qū)全部線上辦電業(yè)務模式，讓福州市區(qū)線上辦電業(yè)務實現統一集中審核、集中受理、集中派工，大幅提升線上業(yè)務環(huán)節(jié)流轉效率。

不僅如此，國網福州供電公司還著力打造“茉香云”服務品牌，促進政企辦電信息互聯互通，推出云方案、云驗收、云網格、云稽查、云窗口、云能效“六大云服務”，讓客戶從“被服務”轉變?yōu)?ldquo;主動參與”，以數字化應用讓客戶享受“手在云端”的先進技術支持和“身在云端”的舒適服務體驗。

隨著數字化的發(fā)展，未來，國網福州供電公司將繼續(xù)積極探索，加快打造“數字榕電”，大力推動全業(yè)務、全環(huán)節(jié)數字化轉型，讓電網更智能、企業(yè)更智慧、管理更精益，努力應用數字化服務廣大客戶，促進供電服務水平不斷提升。（陳蒸 陳德鈞）