福州晉安“梯位長(zhǎng)”登上《人民日?qǐng)?bào)》

《人民日?qǐng)?bào)》6月7日13版刊發(fā)《福州市晉安區(qū)推行“梯位長(zhǎng)”制度助力社區(qū)治理——服務(wù)到家門 溝通零距離》的報(bào)道，引起熱烈反響。記者采訪獲悉，“梯位長(zhǎng)”制度起源于茶園街道東南花園小區(qū)，本報(bào)曾率先獨(dú)家報(bào)道。

梯位長(zhǎng)引導(dǎo)居民有序參加核酸檢測(cè)采樣。

業(yè)主協(xié)商自治

成立“梯位長(zhǎng)協(xié)會(huì)”

2019年10月23日，福州晚報(bào)獨(dú)家報(bào)道《無(wú)物業(yè)小區(qū)全監(jiān)控 業(yè)主手機(jī)可查》的消息，介紹了晉安區(qū)茶園街道東南花園小區(qū)實(shí)現(xiàn)“熟人自治”，獨(dú)創(chuàng)“梯位長(zhǎng)協(xié)會(huì)”的消息。

據(jù)悉，2006年，居民剛?cè)胱r(shí)，東南花園小區(qū)事件、案件頻發(fā)，甚至被說(shuō)是“賊窩”。后來(lái)，小區(qū)業(yè)主決定收回小區(qū)物業(yè)管理權(quán)進(jìn)行自治。業(yè)委會(huì)所有成員沒(méi)有任何補(bǔ)貼，完全公益投入，小區(qū)所有財(cái)務(wù)公開(kāi)，賬目明明白白。

2014年起，茶園街道、洋下西社區(qū)及東南花園小區(qū)業(yè)委會(huì)從安全防范痛點(diǎn)入手，提升小區(qū)居民安全感、幸福感和滿意度。

在管理自治方面，東南花園小區(qū)探索成立“梯位長(zhǎng)協(xié)會(huì)”，在每個(gè)電梯的住戶中設(shè)置一名梯位長(zhǎng)，隨時(shí)聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議。梯位長(zhǎng)每半個(gè)月或一個(gè)月開(kāi)一次會(huì)，討論解決實(shí)際問(wèn)題。梯位長(zhǎng)解決不了的，由業(yè)委會(huì)介入解決。

在業(yè)主充分表達(dá)討論的基礎(chǔ)上，東南花園小區(qū)成功實(shí)施了信息電子屏安裝、文明養(yǎng)寵、綠化改造、垃圾分類屋建設(shè)等重大事項(xiàng)。

小區(qū)業(yè)委會(huì)主任葉奔回憶說(shuō)：“業(yè)委會(huì)剛成立的時(shí)候只有樓棟長(zhǎng)，后來(lái)逐步細(xì)化到梯位長(zhǎng)。到2018年，‘梯位長(zhǎng)’制度已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。”

小區(qū)的改變讓越來(lái)越多的業(yè)主充滿信心，200多戶搬出去的居民陸續(xù)搬回，物業(yè)費(fèi)繳納率達(dá)100%。今年4月，記者重訪該小區(qū)，見(jiàn)證了小區(qū)業(yè)主齊心爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)疫小區(qū)”的情景。

“梯位長(zhǎng)”制度

逐步推廣至?xí)x安全區(qū)

從東南花園開(kāi)始，“梯位長(zhǎng)”制度在茶園街道各小區(qū)持續(xù)獲得成功。其中，茶園街道電建社區(qū)將常見(jiàn)的樓棟長(zhǎng)工作細(xì)化到每一梯位，招募更多的志愿者成為梯位長(zhǎng)，由志愿者再滲透到每一梯每一戶居民中，實(shí)現(xiàn)了更好的居民自治。

梯位長(zhǎng)身兼多職，是民情民意收集員、垃圾分類監(jiān)督員、治安防范協(xié)管員、鄰里糾紛調(diào)解員、社區(qū)活動(dòng)小演員等等。

電建社區(qū)梯位長(zhǎng)協(xié)會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)張守華說(shuō)：“我們梯位長(zhǎng)只是比居民多了‘一塊磚’的高度。”這個(gè)比喻很恰當(dāng)，梯位長(zhǎng)本身就是小區(qū)居民，多花一點(diǎn)時(shí)間在自己居住的小區(qū)內(nèi)、樓道里，帶動(dòng)更多居民參與小區(qū)公共事務(wù)，讓鄰里關(guān)系更融洽。

茶園街道環(huán)南社區(qū)成立了“紅領(lǐng)巾”梯位長(zhǎng)協(xié)會(huì)，由熱心黨員擔(dān)任梯位長(zhǎng)，讓黨員引領(lǐng)居民從家中走出來(lái)，把小區(qū)治理的問(wèn)題擺出來(lái)，解決了小區(qū)智能充電樁建設(shè)、非機(jī)動(dòng)車入地庫(kù)等問(wèn)題，清理了小區(qū)內(nèi)的垃圾，讓停擺的門衛(wèi)室重新運(yùn)行，換掉了破損的管網(wǎng)。

2019年5月10日，晉安區(qū)民政局發(fā)出《關(guān)于全面推行梯位長(zhǎng)制度助力社區(qū)治理的通知》，明確建議各平原鎮(zhèn)（街）在社區(qū)中推廣“梯位長(zhǎng)”制度。目前，晉安區(qū)已在80個(gè)社區(qū)搭建“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—梯位長(zhǎng)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)治理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民零距離互動(dòng)，把服務(wù)末端精準(zhǔn)延伸到居民家門口。

全國(guó)農(nóng)村社區(qū)治理實(shí)驗(yàn)區(qū)、全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心等多個(gè)改革試點(diǎn)在晉安縱深推進(jìn)，為改革攻堅(jiān)持續(xù)貢獻(xiàn)“晉安經(jīng)驗(yàn)”。源自茶園街道東南花園小區(qū)的“梯位長(zhǎng)”制度是鮮活的治理經(jīng)驗(yàn)，也是福州市發(fā)動(dòng)群眾共建“民主家園”的生動(dòng)縮影。據(jù)悉，目前福州馬尾等區(qū)也開(kāi)始嘗試推進(jìn)“梯位長(zhǎng)”制度。（記者 何佳媛/文 通訊員 黃鑫/攝）