福州在全省首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

“真快！”12日，在臺江區(qū)瀛洲街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，居民鄭先生在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，順利在“榕醫(yī)通”上完成“積分制”家庭醫(yī)生簽約，全程耗時不到5分鐘。

家庭醫(yī)生上門為老人檢測血糖。記者 池遠(yuǎn) 攝

今年3月，“榕醫(yī)通”微信公眾號上線“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺。該平臺集智能簽約、團(tuán)隊協(xié)作、醫(yī)患互動、預(yù)約轉(zhuǎn)診、醫(yī)護(hù)上門、健康管理、積分增值、智能監(jiān)管等八大功能為一體。在簽約服務(wù)中，通過網(wǎng)絡(luò)問診、“菜單式”服務(wù)、家庭醫(yī)生、健康顧問等方式，拓展家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵，為群眾辦實事。

據(jù)悉，此舉為全省首創(chuàng)。居民簽約后，有利于提升健康素養(yǎng)、提高就醫(yī)效率、減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，“足不出戶”就能享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，為“健康福州”賦能添彩。

“積分制”

增強醫(yī)患互動性和信任感

“滕醫(yī)生，我正好路過就順便來測個血壓。”當(dāng)天上午，居民黃涵英來到鼓樓區(qū)鼓東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，針對老人身體情況，家庭醫(yī)生滕梅為其進(jìn)行健康教育、慢病隨訪。之后，黃涵英在滕梅的指導(dǎo)下，將原來的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)升級為“積分制”家庭醫(yī)生簽約。由于患有高血壓和糖尿病，黃涵英選擇了老年人、高血壓、糖尿病等3個服務(wù)包。“分得真細(xì)！這個平臺會根據(jù)我們選擇的服務(wù)包推送相應(yīng)健康科普，如果要咨詢問題，直接在平臺上問就好了！”聽完滕梅的介紹，黃涵英感嘆道，“以后在家就能得到服務(wù)”。

“不只這些，在平臺上發(fā)問、閱讀科普、以及對我們的服務(wù)進(jìn)行評價，都能得到相應(yīng)積分，達(dá)到一定積分后可以過來兌換檢驗檢查、中醫(yī)理療等服務(wù)，這些都是免費的。”滕梅解釋。

哪些群體可以簽約？具體如何申請？記者獲悉，福州市范圍內(nèi)常住居民，包括居住半年以上的戶籍及非戶籍居民均可參加。線上申請的居民，通過手機登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號，進(jìn)入微官網(wǎng)-家庭醫(yī)生-簽約申請模塊，按照系統(tǒng)提示完善相關(guān)信息后，即可根據(jù)自身需求選擇健康顧問、簽約機構(gòu)、家庭醫(yī)生，以及服務(wù)包、簽約年限，完成簽約。

沒有或不會使用智能手機的群體，也別擔(dān)心！除了線下簽約渠道依然保留外，還允許一部手機號幫助最多10個人簽約。據(jù)了解，按照就近和網(wǎng)格化原則，簽約機構(gòu)一般為居民常住地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

參加了原來的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)還能參加“積分制”家庭醫(yī)生簽約嗎？“可以。”市衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康處處長鐘志華介紹，簽約居民在申請簽約上傳身份證信息后，系統(tǒng)會自動識別該居民為新簽約還是舊簽約，舊簽約可升級為“積分制”家庭醫(yī)生簽約。與舊版相比，新版簽約服務(wù)包從原來的3個增加到了9個，包括健康服務(wù)包，孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、精神障礙患者和常見病診療等重點服務(wù)包，居民簽約時“對號入座”即可。

鐘志華介紹，2017年，福州在全市范圍內(nèi)全面推開家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，此番家庭醫(yī)生簽約服務(wù)2.0版具有便民、惠民、利民、不擾民的特點，且有“三省”：一是省心，居民登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號即可完成簽約，簽約后健康檔案有人管理，健康生活有人提醒，健康咨詢有人回應(yīng)。二是省力，大醫(yī)院掛號不用愁，簽約居民可享受大醫(yī)院?？漆t(yī)生預(yù)約診療綠色通道，以及醫(yī)護(hù)上門、家庭病床等服務(wù)。三是省錢，簽約居民每年只要花20元，在簽約的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)普通門診或特殊病種門診享受醫(yī)保報銷比例提高5個百分點等待遇，通過積分還可以兌換相應(yīng)的增值服務(wù)。

本月底還將上線46項

居家醫(yī)療服務(wù)項目

“預(yù)約了市一醫(yī)院皮膚科李醫(yī)生的號，按照接收到的約定時間，提前10分鐘到指定地點候診就好了。”連日來，氣溫變化無常，加上飲食作息不規(guī)律，家住臺江區(qū)上海街道的李媛媛蕁麻疹又發(fā)作了，她趕緊在“榕醫(yī)通”家庭醫(yī)生上預(yù)約了自己的專屬健康顧問，“以后看病不愁了！”

據(jù)了解，福州市衛(wèi)健委把市縣公立醫(yī)院及三級民營醫(yī)院臨床中級職稱及以上?？漆t(yī)師作為健康顧問，納入家庭醫(yī)生團(tuán)隊。有需要的簽約居民手機登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號-家庭醫(yī)生-預(yù)約登記模塊，按照相應(yīng)提示即可完成申請。健康顧問收到申請后，根據(jù)工作安排確定一個具體的接診時間發(fā)送至簽約居民的手機上，居民憑信息提前到院候診即可。

一鍵下單，醫(yī)護(hù)服務(wù)到家，本月底就能實現(xiàn)！“榕醫(yī)通”家庭醫(yī)生簽約平臺將正式上線46項居家醫(yī)療服務(wù)項目，囊括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、中醫(yī)服務(wù)等。上門醫(yī)療服務(wù)由簽約機構(gòu)所在轄區(qū)內(nèi)具備上門居家醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)的二級及以下醫(yī)療機構(gòu)提供。

屆時，簽約居民有需要醫(yī)護(hù)上門提供服務(wù)的，登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號-家庭醫(yī)生-醫(yī)護(hù)上門模塊，在平臺上發(fā)起服務(wù)需求后，第三方服務(wù)機構(gòu)將在平臺上“搶單”，居民可視情選擇。

如何確保簽約效果？鐘志華表示，一方面，建立服務(wù)對象評價機制，將家庭醫(yī)生團(tuán)隊開展“積分制”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“有沒有、行不行、好不好”的表決權(quán)交給居民。另一方面，加強家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量考核和監(jiān)督力度，將家庭醫(yī)生團(tuán)隊履約情況、健康管理效果、服務(wù)質(zhì)量和簽約居民滿意度等作為評價指標(biāo)，通過自動抓取簽約履約數(shù)據(jù)開展監(jiān)督評價，評價結(jié)果同經(jīng)費撥付、績效分配、評優(yōu)評先等掛鉤。（記者 林文婧）