福州15人獲評窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”

福州評出15名窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”。

福州新聞網(wǎng)7月29日訊（福州晚報記者 馬麗清 文/攝）28日，2021年福州市窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”名單揭曉，15人上榜。這是市委文明辦深入貫徹落實市委關(guān)于“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、辦實事”集中提升專項行動精神的重要舉措之一。

為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，推動城市文明建設(shè)，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開展2021年“文明服務(wù)之星”推選和宣傳展示活動。經(jīng)過廣泛動員、推薦、網(wǎng)絡(luò)投票和專家評審，共推選出15人，他們愛崗敬業(yè)、真誠待人，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，用文明服務(wù)傳遞著福州溫度。

國網(wǎng)福州供電公司福州晉安供電營業(yè)廳班長張黎，在窗口一線服務(wù)近20年，被譽為“客戶的貼心人”。把復(fù)雜業(yè)務(wù)做簡單，把困難業(yè)務(wù)做輕松，是她的強項。曾經(jīng)，為方便鼓山、橫嶼等地近8000戶征遷戶辦理拆表銷戶業(yè)務(wù)，她不僅在供電營業(yè)廳設(shè)立專柜和快捷通道，還聯(lián)合片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場駐點辦理，簡化辦事程序，加快辦理速度。“我愛我的小家，更愛我的營業(yè)廳、愛這個三尺柜臺。每當(dāng)看到客戶臉上洋溢的笑容，就覺得我們的付出不算什么。”張黎說。

林閩芳是福州市公安局新店派出所綜合中隊一級警長。新店派出所戶籍窗口日均接待量達(dá)四五百人次，為此，她主動延長服務(wù)時間，每天提早1小時到崗上班，她還利用下班時間，自行整理常見戶籍業(yè)務(wù)所需的材料并做成告知單。在堅持工作原則的前提下，林閩芳還推行窗口服務(wù)首警責(zé)任制、服務(wù)窗口“無否決”機制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數(shù)和等候時間。從警32年來，她保持零差錯紀(jì)錄。

“我將更好地發(fā)揮榜樣作用，引領(lǐng)窗口干警以‘熱心、耐心、細(xì)心、恒心’為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效‘零距離’貼心服務(wù)。”林閩芳說。

“小小‘窗口’代表著城市的形象，體現(xiàn)著城市的文明程度和服務(wù)水平。”市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說，希望各行業(yè)以此活動為契機，牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，進(jìn)一步提高窗口文明服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國際城市貢獻(xiàn)力量。

接下來，市委文明辦將持續(xù)樹立窗口行業(yè)良好形象，為創(chuàng)建全國文明城市助力，也讓廣大群眾真真切切地感受到創(chuàng)建全國文明城市帶來的幸福感和獲得感。

2021年福州市窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”名單

劉春燕 福州市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批處三級主任科員

林閩芳 福州市公安局新店派出所綜合中隊一級警長

魏秀斌 福州市中級人民法院立案庭四級主任科員

鄭燕欽 中國移動福建公司福州分公司客戶服務(wù)部投訴處理員

林芳芳 中國郵政集團有限公司福建省平潭縣流水支局支局長

陳翔 福州市城南煙草專賣局證件管理員

陳愛華 福州聯(lián)通倉山白湖亭營業(yè)廳店長

黃慧玲 福州市勞動就業(yè)中心一級科員

柯榕 福州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局法規(guī)與審批處副處長

任菁菁 福州市自來水有限公司客戶服務(wù)中心楊橋營業(yè)廳客戶經(jīng)理

陳為國 福州市人民檢察院第九檢察部副主任、四級高級檢察官

趙靜 中國鐵路南昌局集團有限公司福州車站客運值班員

張桐葉 中國農(nóng)業(yè)銀行福州華林支行營業(yè)廳主任

張黎 國網(wǎng)福州供電公司福州晉安供電營業(yè)廳班長

陳再 福州市衛(wèi)生計生監(jiān)督所許可證辦理科科員