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社區(qū)網格員拍照取證后,上傳至“鼓樓社區(qū)幸福通”APP。

社區(qū)網格員拍照取證后,上傳至“鼓樓社區(qū)幸福通”APP。

福州新聞網1月21日訊(福州晚報記者 王威 通訊員 應敏豐 文/攝)困擾鼓樓區(qū)軍門社區(qū)安福新村物業(yè)管理處許久的煩心事——小區(qū)消防通道被住戶車輛占用的難題,最近得到了解決。16日,社區(qū)網格員將堵情拍照上傳到“鼓樓社區(qū)幸福通”APP后,鼓樓區(qū)交警、消防等多個部門派人到場,破解了“堵局”。

消防通道被占用

物業(yè)處挺無奈

安福新村物業(yè)管理處工作人員王女士說,安福新村屬于老舊小區(qū),車位不多,這幾年私家車不斷增多,小區(qū)停車“一位難求”。雖然物業(yè)管理人員加強了協(xié)調和引導,但時不時仍有住戶趁他們不注意將私家車停在消防通道上。

1月16日,王女士在小區(qū)內巡邏,發(fā)現(xiàn)居民樓下的消防通道上,又停著一輛白色小轎車,王女士核對后確認是小區(qū)住戶的車。該車停放后,路面可通行寬度不足2米。

王女士撥打了114電話,向移車便民服務平臺求助。原地等待10分鐘后,車主沒有出現(xiàn)。王女士決定上門勸導,來到了車主楊先生家中。

“您的車停在消防通道上了,麻煩下去挪一下。”王女士勸說楊先生。但楊先生稱,他交了物業(yè)費,為什么不能停?王女士耐心地告訴楊先生,把車輛停在消防通道上是違法行為,萬一小區(qū)發(fā)生火災事故可能造成嚴重后果,但楊先生依舊不愿意挪車。

情況上傳APP

多部門到場“治堵”

無奈之下,王女士返回物業(yè)管理處辦公室,向社區(qū)網格員鄭錦榕反饋情況。鄭錦榕到場拍照取證后,通過“鼓樓社區(qū)幸福通”APP,詳細描述了事件情況及發(fā)生地等。

鄭錦榕介紹,“鼓樓社區(qū)幸福通”APP是鼓樓區(qū)研發(fā)的一款操作方便、聯(lián)動迅速的“神器”。每名網格員工作時,如果發(fā)現(xiàn)解決不了的問題,可通過這個APP立即將情況上報給街鎮(zhèn),街鎮(zhèn)判斷問題的歸屬后,“呼叫”相應的職能部門到場解決。鄭錦榕說:“我們反映的每個問題都有精確的辦理時限,一般解決問題不過夜。”

記者了解到,“街鎮(zhèn)吹哨,部門報到”是鼓樓區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)新的一項重要工作舉措,“鼓樓社區(qū)幸福通”APP將鼓樓全區(qū)各級各部門“無縫連接”,保證了這一舉措的實行。

接到鄭錦榕反映的情況后,東街街道黨建辦工作人員張煌凱隨后到場。張煌凱表示:“我一接到網格員上報的情況,就立即呼叫相關部門,消防通道被占用可不是小事。”

不久后,消防、交警、房管部門的人員相繼到場。鼓樓區(qū)交警大隊的民警隨后通過電話通知楊先生,提醒他占用消防通道是違法行為,要求他立即挪車。

鼓樓區(qū)消防救援大隊監(jiān)督員林藝也告訴楊先生,占用消防通道,妨礙消防車通行,違反了消防法,并對他的行為進行了立案查處。

鼓樓區(qū)消防救援大隊監(jiān)督員陳舒介紹,鼓樓區(qū)主動探索創(chuàng)新消防通道智慧監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管、全社會參與治理的新模式,實現(xiàn)信息共享、社會共治,大大提升了監(jiān)管效率。

責任編輯:趙睿

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