原標(biāo)題:福州市首個24小時志愿服務(wù)驛站啟用
驛站已正式啟用。
海峽網(wǎng)7月12日訊(福州日報記者 余少林 文/攝 通訊員 林晶)昨日,我市首個24小時志愿服務(wù)驛站在長樂區(qū)吳航街道航華路8號揭牌并對外開放。驛站日常為轄區(qū)客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢、故障報修服務(wù)、愛心延伸服務(wù)等,還將不定期組織“電力義點(diǎn)亮”志愿服務(wù)隊(duì)為周邊客戶等開展文明城市創(chuàng)建知識及交通安全、安全用電宣傳。
該驛站一開放,就吸引了不少居民前來參觀。“供電公司的服務(wù)越做越貼心,供電志愿驛站建了以后可以為我們周邊群眾帶來很大便利,累了可以進(jìn)來歇歇,還有免費(fèi)的熱水供應(yīng)。不僅如此,供電公司還推出了‘一碼辦電’服務(wù),只要我手機(jī)掃描一下桌子上的二維碼,就可以進(jìn)入電力網(wǎng)廳,自己辦理業(yè)務(wù)了,對我們老年人來說也算是個福利。”家住附近的陳老伯在參觀了志愿服務(wù)驛站后滿意地說。
在“電力義點(diǎn)亮”志愿服務(wù)驛站,記者見到,驛站僅約10平方米,但“麻雀雖小,五臟俱全”——有自助飲水器、自動售賣機(jī)、休閑板凳、雨傘、便民貼等,一則溫馨告知“飲一杯水、讀一本書、充一會電、留一段字、暖一顆心”貼在墻壁上。
驛站24小時開放,為轄區(qū)客戶提供自助服務(wù)。居民口渴了,可以進(jìn)來倒杯熱開水喝;遇上下雨天,這里有雨傘……在這里,客戶有什么用電上的煩惱和問題,可以向志愿者傾訴求助;有對用電政策和服務(wù)方面不懂的,也可以向志愿者了解。周邊居民可以在這里休息、看書、給手機(jī)充電,還可以進(jìn)行應(yīng)急醫(yī)療救助,24小時享受志愿服務(wù)驛站帶來的便利。
“當(dāng)初我們的設(shè)想就是搭建一個平臺,可以更加近距離地與客戶交流。于是,我們從更好、更貼心地服務(wù)客戶著手,建設(shè)一個可以24小時對外開放的驛站,為客戶提供自助服務(wù)。”國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司精神文明專責(zé)林國力說。
下一步,該公司將在長樂區(qū)委文明辦的指導(dǎo)下,大力推進(jìn)“電力義點(diǎn)亮”志愿者服務(wù)工作,建立“電力義點(diǎn)亮”志愿服務(wù)陣地、驛站、服務(wù)點(diǎn),提供便民利民、用電咨詢、故障報修等用電延伸服務(wù),進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化制度化,助力文明城市建設(shè)。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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