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海峽網(wǎng)4月29日訊(海峽網(wǎng)記者李牧晨 通訊員 江曲)4月28日午時,當(dāng)悠揚(yáng)的汽笛回響在站臺上,K526次緩緩啟動時,臥鋪車廂里,78歲的石美榮將右手掌心久久印在車窗上,不愿松開,向福州火車站“海峽情王威服務(wù)臺”的工作人員表達(dá)著心里的謝意。……

23天在線“搶票”  只為七旬老人返鄉(xiāng)治病

“海峽情·王威服務(wù)臺”有海西第一窗口之譽(yù),“愛心一卡通”“八送八代”服務(wù)深入人心,有困難找王威已經(jīng)形成社會共識。如今,威二代們扛起“王威”精神旗幟,在服務(wù)的海洋中辛勤耕耘。

故事起因于4月3日上午9時許, 78歲石美榮來到福州站“海峽情·王威服務(wù)臺”尋求幫助。一再重復(fù)“幫幫我,幫幫我。”黨員值班站長林嶸來不及放下手中的電話,就趕忙安慰著說道:“不著急,老奶奶,有問題我們一起想辦法,慢慢說。”

原來,石美榮是大連人,兒子在福州工作,常往返大連和福州兩地居住。高血壓、糖尿病、關(guān)節(jié)炎常年與她相伴,更糟糕的是,還哮喘,夏天在福州常喘不上氣,哮喘一旦發(fā)作,老人其他病癥也會加重。這次哮喘病提前發(fā)作,石美榮預(yù)約了大連當(dāng)?shù)氐囊晃会t(yī)生要回大連治病。

老人提前了25天購票,沒想到都售罄了。“我要買28號K526次到上海南站,再轉(zhuǎn)到大連的綠皮車。”“可以考慮買動車票嗎?”“身體不好,不能久坐,坐動車太累了。” 老人的額頭上,沁滿了細(xì)密的汗珠。“我再給您看看,給您看看。”

看到老人心急,林嶸也很難受。經(jīng)過篩選組合,征求老人意見后,決定先買出上海南到大連的的T132次。至于K526次車票,林嶸打算幫石美榮“搶票”。

“石奶奶啊,您要相信我,把身份證放在我這里,我會時常盯著票額,一有人退票就馬上買出來。”

之后的日子里,石美榮每天都會給林嶸打一個電話。林嶸安慰說:“奶奶,您放心,我會一直關(guān)注。”……

28日這天,石美榮在兒子的陪同下來到了車站,帶了2個大箱子、一個小拖車的行李,“我媽就拜托給你們了,我實(shí)在太忙,對不起,拜托了。”林嶸將老人安置在重點(diǎn)旅客候車區(qū),由于行李多,客運(yùn)車間業(yè)務(wù)員陳濤也趕來幫忙。

“前天,林嶸激動得給我電話,‘奶奶,有票了,我現(xiàn)在就買出來。’我說把錢送過去吧。林嶸說不用過來了,上車那天再給我吧。”老人動情地給筆者說,林嶸連續(xù)23天幫我買票,就像家人一樣地幫我,一定要把我的感激之情寫出來。

臨上車前,林嶸給老人安裝了一個12306購票軟件,“這樣您以后在手機(jī)上看車次、時間也方便些。”林嶸找到列車長,仔細(xì)叮囑車長要注意石美榮在旅途中的身體狀況。“冬天您回來時,我們再見。”

老人止不住紅了雙眼,用手不停抹去眼角溢出的淚水。“林嶸、陳濤啊,回大連后,給你們單位寫感謝信。”“不用了,這是我們應(yīng)該做的。石奶奶一路順風(fēng)。” ……

責(zé)任編輯:趙睿

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