海峽網(wǎng)3月15日訊 (海都記者 朱麗萍)近日,福州市旅游質(zhì)監(jiān)所針對近年來福州旅游投訴集中的八大問題,發(fā)布旅游消費提示。
1.出境游購物
涉及出境旅游投訴所反映的問題,集中在退團退費、購物消費、意外傷害、機票的退改費等糾紛。
提醒:市民境外購物時,千萬不要跟風購買、沖動購買。
2.在線旅游霸王條款
涉及在線旅游產(chǎn)品投訴反映的問題,集中在機票、酒店房間的退訂、霸王條款、出境游行程變更或是與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述不一致等。
提醒:游客預(yù)訂旅游線路前,在知曉違約情況和免責條款后,再下單預(yù)訂,注意隨時截屏保存信息。
3.朋友圈低價游陷阱近年來,有部分個人在微信朋友圈或其他社交平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品。
提醒:市民在選擇“微信參團”出行時,務(wù)必選擇具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照、信譽良好的旅行社,不要被不合理的低價產(chǎn)品誘惑。
4.簽證被拒退團費糾紛因行前身體不適、簽證被拒等游客自身原因,造成的退團費糾紛,旅行社往往要求收取部分費用。
提醒:如果因為個人原因需要退團,要及時通知旅行社,退團時間越早,退回的錢越多。游客也可以將旅游合同轉(zhuǎn)讓給第三人。
5.擅自增加自費項目
在旅游的過程中,有時會遇到旅行社擅自變更旅游行程、擅自增加自費項目、安排過多購物點等問題。
提醒:如果在行程中旅行社要求改變行程或增加自費項目,均應(yīng)當簽訂補充協(xié)議。
6.“獎勵”旅游風險大目前,市面上存在一種以“感恩答謝”、“回饋老客戶”、健康講座、專家義診等活動為“噱頭”,購買保健品贈送免費旅游,這種行為涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。
提醒:市民應(yīng)警惕不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個人以“獲獎”、“贈送”、“低價”等形式的旅游宣傳活動,避免上當受騙。
7.異地游糾紛調(diào)解難異地游客投訴存在調(diào)查核實難、面對面調(diào)解難等問題。
提醒:游客可以通過“12301”全國旅游投訴平臺、“12315”福建省旅游投訴平臺投訴處理。
8.老人、小孩被收附加費個別旅行社以老人、小孩沒有購物能力為由,額外加收“年齡附加費”。
提醒:根據(jù)《旅行社條例實施細則》相關(guān)規(guī)定,除旅行社為老人、小孩提供了更多的服務(wù)外,額外收取“年齡附加費”的行為是違法的。如果游客發(fā)現(xiàn)旅行社收取“年齡附加費”的情況,可及時向旅游行政主管部門反映。
責任編輯:黃仙妹
- 中國PPP基金投資寧夏文旅項目2019-03-29
- 福建開發(fā)“全福游”手機APP 一機在手將暢游八閩2019-03-29
- 中國旅游演藝票房五年增128% 官方促轉(zhuǎn)型升級2019-03-29
- 天黑不打烊旺了“夜間旅游”2019-03-29
- 首批國家示范區(qū)驗收認定在即 全域旅游有望全面推進2019-03-28
- 清明出游高峰將至 文旅融合周邊游受游客青睞2019-03-28
- 澳門推智慧旅游預(yù)測景點人流密度2019-03-28
- 推動鄉(xiāng)村振興 山西省百個旅游扶貧示范村“數(shù)字化”2019-03-28
- 北京市文化和旅游局聯(lián)合天安門管委會規(guī)范旅行社經(jīng)營秩序2019-03-27
- 拉薩市旅游市場逐步升溫 旅游線路主推中短途賞花2019-03-27
- 最新福州新聞 頻道推薦
-
愛情最美好的樣子!丈夫不幸高位截癱妻子18年2019-03-30
- 進入圖片頻道最新圖文
- 進入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點新聞
已有0人發(fā)表了評論