信用讓審批更便捷 福州鼓樓區(qū)構(gòu)建行政審批服務(wù)信用快車道

海峽網(wǎng)11月2日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）“以前來這邊辦事取號(hào)等待叫號(hào)時(shí)間都會(huì)比較久，今天過來發(fā)現(xiàn)自己可以享受優(yōu)先辦理權(quán)，而且還是VIP窗口，就感覺很方便。這里的服務(wù)員態(tài)度也很好，真的很滿意。”11月1日下午，福州市民戴小姐在鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一次享受到了個(gè)人信用好給自己辦事帶來的方便快捷。

鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)的茉莉分綠色通道體驗(yàn)區(qū)

近日，為實(shí)現(xiàn)“讓信用信息多跑路，讓守信群眾少跑路”為目標(biāo)，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)提出“信用讓審批更便捷”口號(hào)，通過建立“茉莉分”信用分檔服務(wù)機(jī)制、信用信息植入審批和辦事系統(tǒng)、實(shí)行告知承諾制及健全守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒協(xié)同機(jī)制等四大舉措，全面推動(dòng)“信易批”場(chǎng)景應(yīng)用落地，讓信用好的辦事企業(yè)和群眾享受容缺受理、告知承諾、綠色通道，免費(fèi)代辦等更便捷的審批服務(wù)，構(gòu)建行政審批服務(wù)信用快車道。

“茉莉分”信用分檔服務(wù) 688分以上可優(yōu)先免排隊(duì)

1日下午，記者在鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心看到，市民戴小姐按照工作人員的指引用身份證在自助取號(hào)機(jī)上排隊(duì)取號(hào)，排票號(hào)上清晰地顯示著其“茉莉分”為688分，并且列有可以享受的多項(xiàng)便捷服務(wù)特權(quán)。隨后僅過了2分鐘，叫號(hào)系統(tǒng)便叫到了戴小姐的號(hào)碼，第一次享受到優(yōu)先免排服務(wù)的戴小姐顯得十分高興。

排票號(hào)上顯示戴小姐的“茉莉分”為688分，并列出了其可以享受的多項(xiàng)便捷服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹說，目前鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心已將“茉莉分”對(duì)接服務(wù)大廳取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)，市民僅需使用身份證或掃描“e福州”福碼，取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)就會(huì)立即自動(dòng)識(shí)別并根據(jù)其“茉莉分”分值分類顯示所能提供的優(yōu)先辦理行政審批便利服務(wù)。550分茉莉分以下實(shí)行正常取號(hào)叫號(hào)辦理，票號(hào)上只體現(xiàn)茉莉分值，不提示有關(guān)服務(wù)。550分到687的群眾排票號(hào)上將提示可享受鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心為您提供的容缺受理服務(wù)、告知承諾服務(wù)。688分到749分的除了提示可以享受以上的服務(wù)外，還會(huì)提示你將享受綠色通道服務(wù)，也就是說系統(tǒng)將優(yōu)先叫號(hào)，優(yōu)先辦理。750以上的還將提示你可以享受免費(fèi)代辦服務(wù)，根據(jù)您的意愿，窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)安排專人為您提供全程免費(fèi)代辦服務(wù)。

據(jù)了解，自10月17日叫號(hào)系統(tǒng)植入茉莉分正式啟用以來，先后有47名群眾在鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心辦理公租房申請(qǐng)，企業(yè)變更申請(qǐng)等業(yè)務(wù)時(shí)享受了優(yōu)先免排服務(wù)，直觀感受非常強(qiáng)烈，很開心，用他們直白的話說“沒想到信用真的有用！”

系統(tǒng)叫號(hào)窗口，V開頭的號(hào)碼為可優(yōu)先辦理的VIP用戶

企業(yè)信用信息植入審批和辦事系統(tǒng) 對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲措施

在企業(yè)用戶方面，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心也有許多與“茉莉分”相關(guān)的改革舉措。目前，企業(yè)紅黑名單信息已經(jīng)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理人員輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼即可查詢企業(yè)紅黑名單信息，網(wǎng)上審批系統(tǒng)自動(dòng)檢索并顯示對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于非黑名單的企業(yè)，窗口可綜合其“茉莉分”提供相應(yīng)的容缺受理、告知承諾、綠色通道、免費(fèi)代辦等服務(wù)。企業(yè)若被列入黑名單或者有失信懲戒記錄，根據(jù)系統(tǒng)顯示要求，將直接兌現(xiàn)從嚴(yán)審查審批。

“茉莉分”介紹宣傳展架

除此之外，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心還健全了守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒協(xié)同機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，依托“信用福州”平臺(tái)對(duì)監(jiān)管對(duì)象實(shí)行分類服務(wù)和監(jiān)管。完善事中事后監(jiān)管措施，對(duì)符合一定條件的誠(chéng)信企業(yè)在日常檢查、專項(xiàng)檢查中優(yōu)化檢查頻次，推行聯(lián)合檢查制度。真正實(shí)現(xiàn)讓守信者受益、失信者受限，促進(jìn)各項(xiàng)褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信機(jī)制落到實(shí)處。

“以前我們企業(yè)來這里辦理一些相關(guān)手續(xù)都要跑好幾趟，現(xiàn)在通過茉莉分的作用，我們就可以享受到許多便捷服務(wù)。比如可以先受理后補(bǔ)件的‘容缺受理’，讓我一趟就能解決問題，第二次來補(bǔ)齊相關(guān)材料就可以拿證，這對(duì)我們企業(yè)來說非常方便，節(jié)約了許多時(shí)間。這個(gè)無形資產(chǎn)不是用金錢能夠衡量的，今后我們會(huì)更加注意維護(hù)好自己的信用。如果人人都能講信用，這個(gè)社會(huì)也會(huì)更加和諧。”福建華毅醫(yī)院管理有限公司董事長(zhǎng)楊懿斌告訴記者。