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寶馬MINI車窗開關(guān)失靈,福州中寶4S店稱須換升降機(jī),車主稱,到路邊修車店維修發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫,質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利

海峽網(wǎng)4月26日訊 (海都記者 張志宏 朱敏敏)海都訊寶馬MINI小車車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏,4S店檢測后稱,要更換車窗升降機(jī),報(bào)價(jià)2000元。而車主之后為應(yīng)急在路邊小店維修,卻發(fā)現(xiàn)只是接頭松脫,僅花了50元就解決了問題。福州市民林先生昨日向海都報(bào)反映,福州中寶寶馬4S店缺乏專業(yè)維修水準(zhǔn),并質(zhì)疑4S店“以換代修”牟利。

跑4S店多趟沒修成,路邊店半小時(shí)修好

林先生告訴記者,2014年11月,他從福州中寶4S店購買了一輛MINICOUNTRYMAN,并一直在福州中寶4S店(倉山店)做車輛的所有保養(yǎng)和維修。2016年10月,他因故在中寶4S店更換了駕駛室一側(cè)車門。約半年后,他發(fā)現(xiàn)該側(cè)車窗升降開關(guān)反應(yīng)不靈敏。而后,他去中寶4S店例行保養(yǎng)時(shí),被告知是車窗升降機(jī)壞了,要更換升降機(jī),費(fèi)用2000元。

“當(dāng)時(shí)手頭正忙就先開回去了。”林先生說,漸漸地,車窗升降反應(yīng)越來越不靈敏,后來直接就徹底不行了。今年2月,他專程就車窗升降問題跑了趟中寶4S店,經(jīng)1個(gè)多小時(shí)的檢測等候后,維修人員仍然告知是車窗升降機(jī)損壞,更換升降機(jī)要2000元,而且沒有現(xiàn)貨。無奈之下,林先生只好先把愛車開回家。

3月26日,正逢下雨天,由于車窗開關(guān)“失靈”,雨水不斷侵入車內(nèi),林先生途經(jīng)閩侯甘蔗一家修車店時(shí),便想應(yīng)急維修下讓車窗先關(guān)上,回頭有空再去4S店換升降機(jī)。沒想到,修車店的師傅拆開車窗檢修后表示,“這個(gè)車門以前拆裝時(shí),升降機(jī)的接頭沒卡到位,導(dǎo)致接觸失靈,現(xiàn)已重新接到位。”頭尾半個(gè)多小時(shí),費(fèi)用50元錢,故障排除,車窗升降正常了。

4S店:未拆開檢修,報(bào)價(jià)兩千只是估價(jià)

昨日下午,記者趕往福州中寶4S店(倉山店),公關(guān)專員劉經(jīng)理表示,因?yàn)楫?dāng)時(shí)車子并沒有拆開檢修,所以初步判斷是升降機(jī)壞了,報(bào)價(jià)2000元也只是估價(jià)。“只有車主確認(rèn)簽字,我們才會拆開檢修。”她表示,車主提及的情況,以及中途是否維修過,無從查證。

目前,具體的情況4S店仍在進(jìn)一步了解中。截至記者發(fā)稿時(shí),仍未接到對方的回復(fù)。

就4S店相關(guān)人員所說的拆開檢查需要經(jīng)過車主同意一說,林先生認(rèn)為這只是借口,因?yàn)樗麑3虂淼?S店要求檢測,相關(guān)人員把車開到車間去檢查,需要拆開檢查的就應(yīng)該拆開檢查,若只是從外觀上判斷,無異于盲人摸象,更反映了該4S店缺乏專業(yè)維修的水準(zhǔn)。此外,他認(rèn)為,因?yàn)楦鼡Q零件金額要比維修大很多,因此4S店更熱衷換零件,而不是從消費(fèi)者角度出發(fā)進(jìn)行維修。

林先生表示,3月26日當(dāng)天他就已經(jīng)向?qū)汃R400客服投訴此事,但至今未得到中寶4S店任何解釋。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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