出國游幫領(lǐng)隊(duì)帶煙 游客被罰萬元

在入關(guān)時(shí)，被泰國邊警扣留兩個(gè)多小時(shí)；回國后才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)無證，游客向福建美麗旅程旅行社索賠雙倍團(tuán)費(fèi)。

海峽網(wǎng)3月14日訊 （海都記者 趙楊 朱敏敏）海都訊 春節(jié)期間，盧女士一家報(bào)名參加了泰國游，出游第一天，在入關(guān)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要求幫帶香煙，結(jié)果出了問題，盧女士被泰國邊警扣留，并罰款人民幣萬余元。

福州盧女士的春節(jié)之旅變成了鬧心之旅。回國后，她向相關(guān)部門投訴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的導(dǎo)游證居然過期了。她向福建美麗旅程國際旅行社公司提出了兩倍團(tuán)費(fèi)的賠償，目前相關(guān)部門正在調(diào)查處理。

領(lǐng)隊(duì)塞來四條煙 要求幫帶入關(guān)

據(jù)盧女士介紹，春節(jié)期間，她一家四口報(bào)團(tuán)參加曼谷芭提雅無自費(fèi)美食六日游，該團(tuán)由福建美麗旅程國際旅行社有限公司組織，出游時(shí)間2月12日至17日。每個(gè)成人4900元，孩童2100元，當(dāng)時(shí)團(tuán)內(nèi)一共有24個(gè)成人和兩個(gè)孩童。

可出乎她意料的是，就在她通關(guān)時(shí)，她被機(jī)場人員攔下，并帶到辦公室。和她同團(tuán)的另一個(gè)游客，同樣因?yàn)閹皖I(lǐng)隊(duì)帶了香煙，也被帶到了辦公室。邊警給他們拍了照，并被要求打開所有的行李搜查。邊警開出的罰單顯示，因?yàn)?ldquo;非法攜帶”，盧女士等人被罰款51410.40泰銖，折合人民幣11700元左右。

盧女士說，而后，他們被困在里面兩個(gè)多小時(shí)，全部的團(tuán)友都在等，邊警告誡，如果不付該款項(xiàng)，要把他們送到警察局。最后領(lǐng)隊(duì)付了這筆罰款。

2月12日，出游第一天，大伙到了曼谷機(jī)場下飛機(jī)后，領(lǐng)隊(duì)鄭曉玲塞給她兩個(gè)塑料袋，每個(gè)袋子里有兩條萬寶路香煙。她一家四口被要求幫忙把4條煙帶去泰國。于是，她照辦了，將4條香煙放在自己的行李箱中通關(guān)。

領(lǐng)隊(duì)屬無證上崗 旅行社稱是合作關(guān)系

“一家人的整個(gè)旅程籠罩在這件事陰影中。”盧女士說，一家人身心俱疲，也正因此，回國后，他們向相關(guān)部門投訴此事，并向旅行社提出了賠付兩倍團(tuán)費(fèi)。他們還發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)鄭曉玲屬于“無證上崗”，其導(dǎo)游證早已過期。

據(jù)了解，另外一位涉及此事的該團(tuán)游客，則提出了三倍團(tuán)費(fèi)的賠償。

昨日，福建美麗旅程國際旅行社銷售部負(fù)責(zé)人林明冠在接受記者采訪時(shí)，承認(rèn)確實(shí)有游客在幫領(lǐng)隊(duì)帶香煙時(shí)被邊警發(fā)現(xiàn)的事情。“回國后才知道這件事，如果當(dāng)時(shí)知道，會(huì)立馬派另一領(lǐng)隊(duì)到泰國接團(tuán)。”林明冠說，沒有去查證領(lǐng)隊(duì)相關(guān)的證件，公司的確有管理上的疏漏。

“當(dāng)時(shí)的領(lǐng)隊(duì)鄭曉玲，是領(lǐng)隊(duì)也是客人，是合作關(guān)系。”林明冠告訴記者，鄭曉玲之前和公司有合作，將一些泰國游的散客帶給公司。也正基于合作的信任，對(duì)方說有正規(guī)導(dǎo)游證，公司也沒有核查。

旅行社愿賠千元 不接受雙倍賠償

針對(duì)游客雙倍賠償團(tuán)費(fèi)的訴求，林明冠表示不能接受。其告訴記者，游客對(duì)于領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)不滿意，能夠理解，但游客的訴求已經(jīng)變了味。對(duì)于公司而言，能夠接受的，就是賠償每個(gè)客戶千元的安撫費(fèi)用。

記者了解到，目前包括福州市旅游質(zhì)監(jiān)所、12315等均介入調(diào)查。林明冠表示，正在積極配合調(diào)查，對(duì)于公司的管理失誤，公司愿意接受相關(guān)部門的處罰。

□記者觀察

領(lǐng)隊(duì)讓游客幫帶成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，領(lǐng)隊(duì)讓游客幫帶時(shí)有發(fā)生，屬于業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。領(lǐng)隊(duì)時(shí)不時(shí)通過代購來增加收入，不過這屬于部分領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人行為，旅行社與主管部門均不支持。

“的確有領(lǐng)隊(duì)通過代購來增加收入”，福州一家國際旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，福州不少國際旅行社的領(lǐng)隊(duì)，除了帶隊(duì)之外，還在公司有其他的事務(wù)性工作。

“歐洲帶包包、香水等奢侈品，日本帶電子產(chǎn)品，泰國帶煙”，一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，出境游領(lǐng)隊(duì)讓游客幫帶商品比較常見，如泰國的中華煙，一條只要200多元。不過這屬于部分領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人行為，旅行社與主管部門均不支持。對(duì)于游客而言，完全可以拒絕此類要求。

林明冠稱，公司明令禁止領(lǐng)隊(duì)讓游客幫帶商品，一旦發(fā)現(xiàn)就罰款200元。不過，在實(shí)際操作中，如果沒有游客投訴，一般也就睜一只眼閉一只眼。

□部門提醒

幫帶物品入關(guān)有風(fēng)險(xiǎn)

昨日在采訪中，有市民也反映，他們?cè)诔鼍秤螘r(shí)，也被要求帶東西入關(guān)，他們也擔(dān)心所攜帶的東西是違禁品。更可怕的是，若別人要你帶的東西是毒品，你將面臨牢獄之災(zāi)。此類案例，媒體多有報(bào)道。

旅游部門提醒出境游的游客，若有人要你幫帶東西，一定要有警惕性，不能輕易答應(yīng)，幫帶物品入關(guān)有風(fēng)險(xiǎn)。出境旅游前應(yīng)了解旅游目的地國家海關(guān)禁止或限制入境的物品，遵守旅游目的地國家的法律。如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)或?qū)в斡羞`法違規(guī)行為，可向相關(guān)部門投訴。