福州晉安區(qū)市民服務(wù)中心正式啟用 涵蓋174項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)

原標(biāo)題：晉安區(qū)市民服務(wù)中心正式啟用 涵蓋174項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)

晉安區(qū)市民服務(wù)中心一片忙碌的辦事情景。

福州新聞網(wǎng)1月8日訊（記者 包書平 文/圖）8日，地處東二環(huán)泰禾廣場的福州市晉安區(qū)市民服務(wù)中心正式對外啟用，該中心是福建省首家“獨(dú)立設(shè)置”的縣區(qū)級市民服務(wù)中心。中心以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新打造線上線下相結(jié)合的一體化政務(wù)服務(wù)模式，為全市市民提供高效便捷的便民服務(wù)，力求讓企業(yè)市民辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

47個窗口涵蓋174項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)中心處處彰顯人性化

8日上午9時許，約2000平方米的晉安區(qū)市民服務(wù)中心是一片忙碌的景象。在現(xiàn)場可以看到，辦事大廳入口處墻面設(shè)置了垂直綠色植物墻；辦事大廳內(nèi)部則以舒適、和諧、溫馨的米色為主色調(diào)，配以燈光控制系統(tǒng)，為辦事群眾打造溫暖、輕快的辦事環(huán)境；按照“科學(xué)規(guī)劃、合理布局”的原則，辦事大廳劃分為咨詢導(dǎo)辦區(qū)、窗口受理區(qū)、等候休息區(qū)、自助終端服務(wù)區(qū)、填單區(qū)、商務(wù)區(qū)等多個功能分區(qū)。同時，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了無線WIFI全覆蓋。

辦事大廳配備了相對獨(dú)立、設(shè)施齊全的母嬰室，彰顯人文關(guān)懷。

中心設(shè)置有47個窗口，共入駐12個市直、區(qū)直部門和企事業(yè)單位，分別為：福州市不動產(chǎn)登記和交易中心、福州市住宅專項(xiàng)維修資金管理中心、福州市醫(yī)保中心、福州市晉安公安出入境、福州市晉安公證處、福州市晉安交警大隊(duì)、福州供電公司、福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)晉安分公司、福州華潤燃?xì)庥邢薰?、閩通卡（ETC）、福州市自來水公司和中國郵政速遞物流股份有限公司。入駐事項(xiàng)包括與市民生活密切相關(guān)的房屋所有權(quán)登記，護(hù)照、通行證辦理，公證，醫(yī)保，交通違章處理等共174項(xiàng)便民服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

入駐部門窗口設(shè)置根據(jù)辦事大廳布局以商務(wù)區(qū)和消防通道為中軸線分布兩側(cè)，辦件量較大的交警、出入境在入口左側(cè)，醫(yī)保、不動產(chǎn)等在入口右側(cè)，有效分流了大廳兩側(cè)人流量。

晉安區(qū)市民服務(wù)中心還充分體現(xiàn)了智慧化。在辦事大廳入口處設(shè)置有一體化智能政務(wù)導(dǎo)覽臺，提供中心布局位置導(dǎo)航指示、業(yè)務(wù)辦理自助服務(wù)功能。大廳還設(shè)置了多個智能填單區(qū)，采用觸控一體機(jī)實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動查看辦事指南和查詢填單樣表，以此取代紙質(zhì)樣表，減少紙品消耗；還設(shè)有無紙化取號、無聲排隊(duì)叫號、離席服務(wù)評價等系統(tǒng)，全面優(yōu)化辦事等候環(huán)境。

中心推出數(shù)字化二維碼辦事指南，所有事項(xiàng)辦事指南對應(yīng)生成二維碼，制作展板放置在各服務(wù)窗口，市民根據(jù)自己所需辦理的事項(xiàng)掃描對應(yīng)事項(xiàng)“二維碼”，即可知曉該事項(xiàng)的政策法規(guī)依據(jù)、辦理時限、受理部門、申辦條件、基本流程等信息，實(shí)現(xiàn)了直觀、快速、準(zhǔn)確的信息獲??；設(shè)置了出入境、不動產(chǎn)、自助繳費(fèi)等多個自助終端服務(wù)區(qū)，方便群眾自助辦事。

為切實(shí)方便市民辦事，解決市民特別是上班族“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的難題，中心推行“周末無休服務(wù)制”，除國家法定節(jié)假日外，雙休日正常開放，為市民提供“5+2”不打烊的便民服務(wù)。具體辦公時間為冬令時上午9：00—12：00，下午13：00—17：00；夏令時上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。

志愿者為市民介紹辦事事宜。

“一體兩翼”的服務(wù)體系，讓辦事像“網(wǎng)購”一樣方便

2017年，晉安區(qū)重點(diǎn)打造晉安政務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建為企業(yè)提供審批服務(wù)的優(yōu)質(zhì)“晉安窗”，創(chuàng)新推出“企業(yè)E服務(wù)”舉措，打造線上“晉安政務(wù)”APP、線下便民惠企代辦機(jī)制和優(yōu)惠兌現(xiàn)落實(shí)于一體的服務(wù)模式，率先實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過聯(lián)審聯(lián)辦，材料可少交3-4份，證照領(lǐng)取時間提前30%。為進(jìn)一步改善政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，晉安區(qū)同步謀劃市民服務(wù)中心建設(shè)。晉安區(qū)市民服務(wù)中心的建成啟用，標(biāo)志著晉安區(qū)“一體兩翼”政務(wù)服務(wù)體系正式形成，完整構(gòu)建了分別面向和服務(wù)不同群體的精準(zhǔn)化、精細(xì)化“雙輪驅(qū)動”政務(wù)平臺。

入駐事項(xiàng)“市區(qū)同權(quán)”，面向全市市民同城通辦

入駐晉安區(qū)市民服務(wù)中心的174項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)了“市區(qū)同權(quán)”，即市民可以根據(jù)自身實(shí)際情況，自行“就近”、“就便”選擇在福州市或晉安區(qū)申請辦理，有效對全市申辦人進(jìn)行了分流，較大程度上緩解了市級便民服務(wù)壓力。

晉安區(qū)市民服務(wù)中心所處位置也具有一定的區(qū)位優(yōu)勢，整體服務(wù)可輻射東二環(huán)泰禾片區(qū)、五四北片區(qū)、三江口海峽國際會展中心片區(qū)、三環(huán)以及4號地鐵沿線，彌補(bǔ)了福州東部區(qū)域便民服務(wù)空白。同時，晉安區(qū)市民服務(wù)中心的選址也是晉安區(qū)首次嘗試將政府配套與城市綜合體相融合，方便市民享受城市商業(yè)生活的同時享受公共服務(wù)的便利，適應(yīng)新型消費(fèi)業(yè)態(tài)下的辦事需求。

窗口的工作人員正在為市民辦事。

線上推行預(yù)約和預(yù)審服務(wù)，讓群眾辦事少跑路

依托“互聯(lián)網(wǎng)”大數(shù)據(jù)，晉安區(qū)市民服務(wù)中心推出“預(yù)約辦事”和“在線預(yù)審”服務(wù)功能，進(jìn)一步提高服務(wù)效能，便捷服務(wù)市民，使市民辦事更加“隨心所欲”。

市民可通過手機(jī)下載“晉安政務(wù)”APP或關(guān)注“福州市晉安區(qū)行政服務(wù)中心”微信公眾號進(jìn)行“在線預(yù)約”，“在線預(yù)約”實(shí)行分時段預(yù)約制，市民可根據(jù)自身需求靈活選擇錯峰辦件，預(yù)約成功的可享受優(yōu)先辦理權(quán)；同時還可查詢實(shí)時辦事進(jìn)度、即時排號情況等，輕松掌握辦事主動權(quán)。“在線預(yù)審”可通過“晉安政務(wù)”APP隨時隨地上傳申辦材料，即刻由市民服務(wù)中心對應(yīng)窗口后臺工作人員同步在線預(yù)審，遠(yuǎn)程指導(dǎo)補(bǔ)齊補(bǔ)正，預(yù)審?fù)ㄟ^后市民即可至辦事大廳窗口一次辦結(jié)，有效減少因材料錯誤、材料不齊導(dǎo)致的“來回跑”問題。

除此之外，中心還提供免費(fèi)照相、優(yōu)惠文印、EMS快遞證照送達(dá)等一系列便捷舉措，多角度提升服務(wù)。