與風(fēng)爭(zhēng)“速” --- 抗擊臺(tái)風(fēng)“納沙”現(xiàn)場(chǎng)工作特寫(xiě)

（通訊員：江曲）30日凌晨，隨著臺(tái)風(fēng)“納沙”腳步的迫近，福州火車(chē)站上空風(fēng)雨交加，車(chē)站計(jì)劃室里燈火通明。徹夜未眠的領(lǐng)班陳琳和計(jì)劃員周雋正把停運(yùn)列車(chē)的售票數(shù)整理出來(lái)，發(fā)到微信工作群里。第一時(shí)間掌握列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)、復(fù)核票庫(kù)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供服務(wù)決策依據(jù)是她們工作。

“7月30日，廈門(mén)北開(kāi)上海虹橋G1652次改為福州站始發(fā)……”29日20時(shí)許，停運(yùn)、變更令不斷下達(dá)，到11時(shí)28分，累計(jì)接到停運(yùn)112趟、變更4趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)。她們不斷將最新停運(yùn)信息整理打包發(fā)給客運(yùn)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、客統(tǒng)科、福州南站，發(fā)到售票員微信群、售票管理工作群。就這樣，伴著窗外漸急的風(fēng)聲雨聲，姑娘們夙夜守候在電話機(jī)前、電腦傳真機(jī)旁。

5時(shí)許，一陣電話鈴聲劃破凝重的空氣。“有沒(méi)有最新停運(yùn)調(diào)令？”“票庫(kù)有沒(méi)有漏雨？”，面對(duì)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)侵襲的不確定性，主管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注著列車(chē)開(kāi)行信息和票庫(kù)的安全。

匯報(bào)完工作后，陳琳紅著血絲的眼依然炯炯有神，“計(jì)劃室的工作要搶在前面，為后面停運(yùn)或加開(kāi)列車(chē)提供售退票改簽的大數(shù)據(jù)支持，不容有絲毫馬虎。”周雋每收到一份客調(diào)命令要就逐一審核，一趟趟車(chē)核對(duì)停運(yùn)信息與票庫(kù)是否匹配，陳琳再一遍遍復(fù)核。

上午8時(shí)許“福州開(kāi)溫州方向D382、D3102、D3104、G56、D3236、D6336，武夷山東至寧波D4653次停運(yùn)。”計(jì)劃室里的鈴聲此起彼伏，她們發(fā)出了一趟趟停運(yùn)車(chē)的信息和售出票額。“G3102退票428人、G56退票301人……”根據(jù)計(jì)劃室提供的數(shù)據(jù)，車(chē)站應(yīng)急退票小組緊急行動(dòng)，增設(shè)臨時(shí)退票窗口10個(gè)為旅客提供快速退票服務(wù)。

計(jì)劃室里，陳琳帶領(lǐng)大家與風(fēng)爭(zhēng)“速”，快速核對(duì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、發(fā)布信息，鍵盤(pán)上指起指落間，鼠標(biāo)橫豎比劃間，溢出的是一份份沉甸甸的責(zé)任。