福州新聞網(wǎng)7月26日訊(福州晚報記者 胡一晟)花了十多萬元買新車,驗車時發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃上竟然有20厘米長的劃痕,消費者與4S店交涉要求換車,卻遭到了拒絕。昨日市民蘇先生致電福州晚報新聞熱線968800,講述了他在福馬路吉利汽車4S店買車的遭遇。據(jù)了解,新車玻璃上的劃痕為4S店裝潢部貼膜時不慎劃傷。記者介入?yún)f(xié)調(diào),最終買賣雙方在賠償費用上達成了一致。
蘇先生說,上月6日,他在福馬路吉利汽車4S店簽訂合同,以貸款的方式購買了一輛吉利新款轎車,花了十多萬元。本月23日,4S店打來電話,通知他上門驗貨提車。
蘇先生說,24日下午,他到4S店辦理相關(guān)手續(xù),驗車時,發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃上有劃痕。4S店工作人員查看后表示,劃痕是在車子送去裝潢部貼膜的時候產(chǎn)生的,隨后裝潢部負責(zé)人趕來查看后也承認,劃痕是工人貼膜切割時不小心造成的。“當(dāng)時他們表示,愿意免費更換擋風(fēng)玻璃。但我買的車是新車,一天都還沒開,如果換了玻璃,車子就成了事故車了,我無法接受!”
昨日,記者在福馬路638號吉利汽車4S店外看到了蘇先生購買的新車。在車子前擋風(fēng)玻璃上半部靠近后視鏡位置,有一道L形劃痕,總長約20厘米。
福建吉沃汽車貿(mào)易有限公司4S店銷售經(jīng)理林女士接待了記者。
她表示,經(jīng)他們了解,劃痕是他們公司裝潢部工人在給玻璃貼膜時不慎造成的,愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由于蘇先生驗車時,車子的產(chǎn)權(quán)證、牌照已經(jīng)出具,車架號也已登記完成,因此無法換車,但愿意免費更換原廠玻璃或者賠付更換玻璃的費用。
4S店裝潢部負責(zé)人鄭先生證實了林女士的說法,承認擋風(fēng)玻璃被劃是工人貼膜時不慎所致。
最終,通過記者的積極協(xié)調(diào),鄭先生表示愿意賠償蘇先生2000元,蘇先生表示接受。
責(zé)任編輯:楊林宇
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