八旬老人6000元購買保健品 未用的保健品全退了

家住倉山的八旬老人王依伯，沖著能免費(fèi)領(lǐng)取商家口中的“回饋大禮包”，受邀參加福州保航商貿(mào)有限公司的一個健康講座。他聽完講座拿到免費(fèi)禮品后，保健品公司專員帶著四盒保健品跟著王依伯回家，讓王依伯掏出6000元購買產(chǎn)品。

購買產(chǎn)品后，王依伯后悔了，他先后求助監(jiān)管部門和本報。前日，本報介入后，保健品公司相關(guān)負(fù)責(zé)人答應(yīng)退款，表示妥善處理此事。昨日，王依伯退掉了最后一盒已開封產(chǎn)品。

聽完免費(fèi)健康講座老人花了6000元

前日下午，在王依伯的家中，記者見到他所購買的“江醫(yī)牌”景參口服液，這款產(chǎn)品一盒共有60支，每支10毫升，一盒售價1500元。

王依伯告訴記者，保健品公司規(guī)定一次必須購買一個療程4盒共6000元的產(chǎn)品。本月初，他向有關(guān)部門反映后，保健品公司退了3盒的錢，還有一盒已開封的沒有處理。

王依伯告訴記者，去年底，他接到福州保航商貿(mào)有限公司電話，對方稱為了回饋客戶，只要參加公司舉辦的講座，到場就可免費(fèi)領(lǐng)取一份大禮包。

沖著免費(fèi)的禮品，王依伯參加講座聽了報告，事后也領(lǐng)到了免費(fèi)禮品。

只是，王依伯聽完講座回家時，公司的一名專員一路跟隨，并將四盒“青云固本”膠囊直接送到他家。

王依伯說，這四盒產(chǎn)品售價6000元，在對方的軟磨硬泡下，最終無奈付了錢，但產(chǎn)品一直放在家里沒動過。之后，王依伯一直和對方協(xié)商退款事宜。

過完年不久，王依伯再次提起退款。2月中旬，公司答應(yīng)處理，但不是直接退錢，而是將原先的產(chǎn)品收回，更換成“江醫(yī)牌”景參口服液。“對方一直宣稱該保健品的好處，保證可以改善睡眠。”王依伯說，產(chǎn)品拿回家后，他打開了其中一盒，服用了七八支口服液，發(fā)現(xiàn)并沒有明顯改善睡眠。

前不久，王依伯撥打12315投訴，月初，他退掉了3盒未開封的產(chǎn)品拿回4500元，還有一盒已經(jīng)開封的保健品對方一直不肯退。

“這一盒產(chǎn)品要1500元，才服用了10支，留下來也沒有用。”王依伯認(rèn)為，保健品公司夸大了產(chǎn)品宣傳效果，涉嫌欺騙消費(fèi)者，他希望能夠折價退回已經(jīng)開封的最后一盒產(chǎn)品。

記者介入?yún)f(xié)調(diào)公司收回開封產(chǎn)品

前日下午，記者聯(lián)系上了福州保航商貿(mào)有限公司吳姓負(fù)責(zé)人，他表示，消費(fèi)者購買保健品一事，完全是出于個人意愿，公司不存在強(qiáng)制買賣的情況。王依伯服用保健品后效果不明顯，可能跟個人體質(zhì)有關(guān)。

吳姓負(fù)責(zé)人稱，正常情況下，消費(fèi)者購買產(chǎn)品開封后肯定是不能退的，考慮消費(fèi)者的特殊情況，公司會安排工作人員再跟老人溝通，妥善處理好此事。

昨日上午，王依伯給記者打來電話稱，保健品公司工作人員一早來到他家，折價收回了最后一盒產(chǎn)品。

醫(yī)生提醒：保健品是食品沒有治療功效

福州市第一醫(yī)院內(nèi)分泌科主任章江南表示，國家早就明確規(guī)定保健品是不以治療疾病為目的的食品，只具有特定的保健功能，不是藥品，沒有治療功效。

章江南提醒市民，不要相信一些保健品宣傳的治療效果，否則容易錯過最佳治療期，延誤病情，生病還是應(yīng)該到正規(guī)醫(yī)院檢查治療。

□記者手記

世上沒有免費(fèi)午餐

去年至今，本報先后報道了多起福州老人花大價錢購買保健品的事件。最終，在部門和記者的協(xié)調(diào)下，保健品公司都比較“爽快”地退錢。

據(jù)不完全統(tǒng)計，福州登記在冊的保健品公司超過千家，不少保健品公司將目光投向老年群體。

一些違規(guī)公司用各種夸張宣傳，將老年人忽悠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，部分老年人將他們的退休工資甚至是全部積蓄花在購買保健品上。

這些違規(guī)保健品公司所謂的營銷手段，都是套路。其中，較為普遍的就是打免費(fèi)牌，公司打著免費(fèi)體驗、免費(fèi)旅游、贈送禮品的旗號，吸引老年人。

有的公司打著專家的旗號進(jìn)行各種宣傳，用所謂的專業(yè)知識迷惑老年人。

此外，親情牌也是慣用手段，部分違規(guī)公司利用老年人的孤獨(dú)感，通過周到服務(wù)和貼心關(guān)懷，使得老年人自愿落入陷阱。

對于老年保健品市場存在的問題，有學(xué)者指出，保健品行業(yè)的存在本身沒有問題，關(guān)鍵要清理那些無序競爭、為了利益不擇手段的不法商家。執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)加大查處和懲罰力度，不要讓違法商家有機(jī)可乘。

同時，針對老年人“對癥下藥”也不能少，這才能從根本上防止老年人受騙。家屬應(yīng)當(dāng)幫助老年人學(xué)會如何辨別廣告宣傳的真?zhèn)危槐惶摷傩麄髅杀?。?jǐn)記“世上沒有免費(fèi)的午餐”，不要被眼前微小的利益所誘。林春長