海峽網(wǎng)3月16日訊(海都記者 朱麗萍)參加普吉島游,旅行社的行程單中對酒店標(biāo)準(zhǔn)約定“海邊當(dāng)五”,事實上酒店僅有國內(nèi)三、四星的標(biāo)準(zhǔn),并非五星級,且離海邊也很遠;旅游途中遇車禍,治療費用誰來承擔(dān)?昨日,省旅游部門發(fā)布旅游消費維權(quán)典型案例。
甘肅來閩的游客王先生,去年4月28日參加某旅行社組織的土樓一日游,當(dāng)日9點多旅游車在高速路上側(cè)翻,造成多人受傷,其中王先生手臂骨折肌肉拉傷,被送至廈門174醫(yī)院治療。旅行社承擔(dān)了其住院治療費用。王先生認(rèn)為,他受傷系旅游車側(cè)翻事故所致,要求旅行社賠償后續(xù)治療費、護理費、營養(yǎng)費及誤工費約5萬余元。
經(jīng)調(diào)解,旅行社同意先行支付王先生相關(guān)合法的費用,而王先生同意將該事件的后續(xù)所有追償權(quán)利讓渡于旅行社。
吳先生參加旅行社組織的普吉島旅游,行程單中對住宿標(biāo)準(zhǔn)的約定為“海邊當(dāng)五”(海邊當(dāng)?shù)匚逍羌壘频辏?。行程中,吳先生發(fā)現(xiàn)他所入住的酒店硬件設(shè)施,僅相當(dāng)于國內(nèi)三、四星級水平,也并非臨近海邊,步行到海邊需半個多小時。返回后,吳先生要求旅行社對住宿標(biāo)準(zhǔn)降低進行賠償。
經(jīng)協(xié)調(diào),旅行社以五星級酒店為參照標(biāo)準(zhǔn),賠償吳先生1500元。
據(jù)了解,境內(nèi)外酒店的等級標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定不盡相同,因此,游客應(yīng)同旅行社明確酒店的位置、標(biāo)準(zhǔn)、房型、名稱等細節(jié)。
責(zé)任編輯:林航
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