“福州窗”引領(lǐng)作用彰顯 多個窗口出臺便民舉措

市民在網(wǎng)上申請，到市不動產(chǎn)登記和交易中心檢驗材料后，就可以領(lǐng)取相關(guān)證件。

前日，記者分幾路直擊各個辦事窗口的服務(wù)和效率。很多辦事窗口推出了一系列高效便民的創(chuàng)新舉措，已經(jīng)邁出追趕“福州窗”的步伐。

市不動產(chǎn)登記和交易中心：二手房辦證 只需跑一次腿

前日9時許，記者在市不動產(chǎn)登記和交易中心代領(lǐng)郵寄服務(wù)處了解到，他們剛處理了一個不動產(chǎn)證代領(lǐng)郵寄業(yè)務(wù)。

“鄒女士前來辦理新港道6號南公小區(qū)一套房子的產(chǎn)權(quán)繼承，因為隨后就要到上海和孩子過春節(jié)，而繳費領(lǐng)證的時間是2月4日，她還沒回到福州，就打算通過EMS代為領(lǐng)證服務(wù)少跑一趟腿。”工作人員說，通過這項業(yè)務(wù)，市民只要跑一次腿，一個小時左右就搞定所有事情，很高效。

“在網(wǎng)上政務(wù)大廳申請辦證，網(wǎng)上受理通過后，申請人到現(xiàn)場辦事窗口從受理到辦結(jié)只需1個小時，即可實現(xiàn)‘立等可取’。”工作人員介紹，去年12月，中心推出二手房轉(zhuǎn)移登記網(wǎng)上辦事大廳，只要網(wǎng)上申請，市民往返次數(shù)就可以從2趟減少為1趟。2017年，中心將擴大網(wǎng)上辦事服務(wù)范圍，一手房辦證、不動產(chǎn)抵押登記、預(yù)告登記等也將實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

高速閩清所：沒帶高速通行費 窗口幫墊付

前日16時許，省高速公路公司福州管理分公司辦公室負責人向記者講述了這樣一個故事：去年底，一名駕駛重慶牌照車輛的司機林師傅因為車輛沒有油了，在加油站加油花掉了身上的現(xiàn)金，不夠付通行費。無奈之下，只能向高速閩清所工作人員尋求幫助，當班班長細心為該司機介紹了“E服務(wù)”，并墊付了295元通行費。林師傅為這項便民服務(wù)點贊。

這名負責人說，現(xiàn)在電子支付流行，一些市民出門時不習慣帶現(xiàn)金。若在經(jīng)過高速收費窗口時沒錢，不僅尷尬，還會影響后方車輛通行，存在安全隱患。于是，公司員工自掏腰包成立“E支付服務(wù)基金”，幫沒帶錢的市民先墊付通行費，而后市民通過轉(zhuǎn)賬的方式還錢。

“為滿足市民ETC（電子不停車收費）業(yè)務(wù)的辦理需要，我們已經(jīng)將辦理點入駐到市市民服務(wù)中心以及各縣行政（便民）服務(wù)中心，市民隨到隨辦，最大程度做到便民。”這名負責人說。

鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心：婚姻和收養(yǎng)登記 率先免收工本費

前日上午，記者走訪了鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心。對于該中心窗口人員的服務(wù)態(tài)度，受訪市民表示滿意。

10時許，記者在婚姻登記窗口看到，工作人員正在耐心指導繆依姆夫婦填寫表格?？娨滥氛f，她和老伴年過七旬，結(jié)婚已近半個世紀，結(jié)婚證因年久遺失。因遷戶口需要，前日前來補證?？娨滥穭傋鐾臧變?nèi)障手術(shù)，視力還未恢復(fù)，工作人員就把表格內(nèi)容讀給她聽。“來前我很擔心辦證吃力，好在手續(xù)簡潔，窗口人員服務(wù)也好。”繆依姆說。

自本月18日起，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心在全市五城區(qū)率先實行免收婚姻登記和收養(yǎng)登記工本費，讓市民既省錢又省事，不用再耗時到銀行窗口繳費了。

南街派出所服務(wù)大廳：民警嘴不停手不停 業(yè)務(wù)數(shù)分鐘處理好

前天下午3時起，記者在南街派出所服務(wù)大廳停留了兩個多小時，三個窗口的女民警嘴不停、手不停，為前來辦事的群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)、處理交通違法，其間沒有一人暫停業(yè)務(wù)去衛(wèi)生間。為了減少去衛(wèi)生間的次數(shù)，在工作期間她們甚至都很少喝水，上班前倒的一滿杯水，到了下班還剩大半杯。當日，該所共辦理戶籍業(yè)務(wù)102個，處理交通違法65個，平均辦理時長約3分鐘。

窗口民警告訴記者。在群眾前來辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常出現(xiàn)材料不齊或證明材料未復(fù)印等情況，窗口民警都會先將材料收下來掃描辦結(jié)，缺少的材料等群眾方便的時候補齊，最大程度減少辦事群眾的時間成本。