志愿者引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)出站
地鐵志愿者統(tǒng)一著紅色馬甲和紅色帽子
海峽網(wǎng)1月19日訊(海都記者 曾會文/文 黃啟鵬/圖)福州地鐵1號線正式開通試運(yùn)行以來,越來越多的市民感受到便捷,來自社區(qū)、文明單位、高校的志愿者活躍在地鐵出入口、售票機(jī)、閘機(jī)、站臺等區(qū)域,引導(dǎo)文明出行,為有需要的乘客熱情提供幫助。紅馬甲,笑容親切,服務(wù)細(xì)心,受到乘客們歡迎和點(diǎn)贊……成為城市一道新的靚麗風(fēng)景,被群眾贊“地鐵微笑名片”。
志愿者助力群眾文明乘地鐵
“選好你要去的站和票數(shù),再投幣購票……”在福州地鐵1號線屏山站,志愿者陳女士耐心地引導(dǎo)一位小學(xué)生購票。1月17日下午5時許,海都記者來到屏山站,在自助購票機(jī)前便看到了這樣的溫馨場景。其實(shí),自從地鐵1號線試乘以來,經(jīng)??梢钥吹礁V葜驹刚吆统丝椭g上演這樣的溫馨情景。隨著春運(yùn)來臨,乘坐地鐵的群眾也較平日多起來,志愿者的工作也更加繁忙。
當(dāng)天在屏山站當(dāng)志愿者的還有陳女士的另外三位同事。陳女士說,她們都是來自鼓樓區(qū)鼓東街道中山社區(qū)的志愿者,而且這也不是她們第一次參加地鐵志愿服務(wù)。“地鐵工作人員會給志愿者進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),比如培訓(xùn)志愿者知曉乘坐地鐵的流程,志愿者文明和禮儀方面的知識,以及遇到突發(fā)事件時如何處置等。”陳女士告訴記者,剛開始參加地鐵志愿者服務(wù)時,由于群眾普遍是第一次乘坐地鐵,購票、刷卡、進(jìn)站等流程還不熟悉,因此需要志愿者不厭其煩地引導(dǎo)、幫助乘客。
“通過志愿者引導(dǎo),現(xiàn)在,大部分乘客都熟悉了基本流程,福州群眾乘坐地鐵也更加文明。”陳女士說,同事們都認(rèn)為工作之余能參加志愿服務(wù),為福州文明建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量是十分有意義的事。
志愿者成福州一道靚麗風(fēng)景
記者獲悉,為營造文明有序的乘車環(huán)境,福州市委文明辦、市地鐵公司牽頭精心組織招募了一批志愿者,在福州地鐵1號線試乘期間就已上崗。不管是工作日還是節(jié)假日或周末,經(jīng)常有福州志愿者的身影出現(xiàn)在地鐵1號線各站,協(xié)助地鐵公司站臺工作人員,引導(dǎo)乘客購票、進(jìn)出站、維護(hù)站臺現(xiàn)場秩序。
他們身著統(tǒng)一的紅馬甲、紅帽子,在各個地鐵站內(nèi)開展文明乘車勸導(dǎo)、協(xié)助購票、指路問詢、助老扶殘等志愿服務(wù)。看到迷路的老大爺,志愿者主動攙著老大爺將他送到出站口;幾位乘客不懂得如何使用自動售票機(jī),志愿者在一旁耐心指導(dǎo)協(xié)助他們自助購票;志愿者在檢票入閘口處引導(dǎo)乘客們快速通過……志愿者們的紅色身影,活躍在地鐵站的各個角落里。在乘客眼里,志愿者們主動服務(wù)、熱情服務(wù)、專業(yè)服務(wù),給乘坐地鐵的市民們留下了深刻的印象,他們被稱為“地鐵微笑名片”。
近年來,福州市十分重視發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè),廣大志愿者積極響應(yīng)號召,投身各類志愿服務(wù)活動中,揮灑汗水、無私服務(wù)他人。在緩解城區(qū)交通擁堵工作、內(nèi)河治理、福州國際馬拉松賽等重大活動中,都少不了志愿者的身影。他們以飽滿的熱情,積極投身奉獻(xiàn)工作,為文明城市建設(shè)增光添彩。
責(zé)任編輯:林航
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