FM103.6“福建新聞廣播”車友王先生撥打新聞熱線反映,自己2014年買的大眾速騰車,開了一年變速箱就異響,福州致遠4S店承認有問題,但就是不解決,投訴給廠家,廠家也不處理,如今聲音越來越大。
變速箱為何異響?1036三劍客進行了調(diào)查。
車輛異響 廠家、4S店都不解決
王先生2014年9月22日購買了一輛義氣大眾速騰1.6L,車輛使用不到1年(不到10000公里)就出現(xiàn)加油門底盤異響的情況,具體表現(xiàn)為行駛過程中完全放掉油門等轉(zhuǎn)速掉到1000轉(zhuǎn)以下,再加油門有“哐”一聲的異響。只要車輛時速40以下,采油門就有頓挫感和“哐”的一聲。
王先生
今年開始我多次找4S店及打廠家售后電話, 4S店承認異響的存在,技術(shù)經(jīng)理確認是變速箱發(fā)出來了聲音,把責任推脫給廠家。而廠家又說找當?shù)?S店,問題始終沒有得到解決。
曾先生的速騰車也是這個問題,在2.3.4擋的時候,當轉(zhuǎn)數(shù)下降到1000左右,(不超過1500)1000以下,給油的時候,變速箱方向會傳來“咯噔”的一聲,松油也會有“咯噔“的一聲,3擋最明顯。在市區(qū)走走停停聲音非常明顯,就像齒輪之間間隙過大產(chǎn)生的“咯噔”金屬撞擊聲音,周邊的人試開都說是變速箱問題。
福州致遠4S店:異響普遍存在
“1036三劍客”對接福州致遠福清店,技術(shù)經(jīng)理鄭經(jīng)理表示:他早就發(fā)現(xiàn)了這個我問題,經(jīng)過檢查確定是變速箱異響,他們也和廠家反映過這個問題,廠家回復這種聲音沒有安全隱患,是變速箱工作時正常發(fā)出的聲音。
鄭經(jīng)理
我們做過一些嘗試把這個聲音變沒,但是操作完就會有其它故障出來,所以也不敢?guī)椭幚砹?。我開過一些顧客的車,有的聲音大,有的聲音小。但出廠就有這個問題。
鄭經(jīng)理說,經(jīng)過了解,應該是凡是車輛用了“日本豐田愛信變速箱09G”的都有異響的問題,這是這個變速箱的通病。
據(jù)了解,用“日本豐田愛信變速箱09G”的車型不僅僅只有速騰,所以大家買車時要主要,如果對噪音敏感者需要特別慎重購買。目前廠家還沒有正面答復如何解決,僅僅表示:在研究處理。
變速箱異響是否是產(chǎn)品缺陷?
汽車業(yè)內(nèi)人士認為,變速箱異響車主們相繼投訴,足以說明該變速箱問題絕非個案,而且4S店也不否認,既然有問題,就應該有則改之無則加冕,不能以一句“正在制定解決辦法”來敷衍車主,更不能以“不影響安全”解答。這樣只能讓車主們失望與寒心,并促使其成為企業(yè)不佳口碑的活廣告。速騰變速箱異響問題究竟該如何處理,廠家是到了該下決心的時候了,否則車主們對廠家的信任也會被最后一根稻草所壓跨!
責任編輯:黃小群
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