春節(jié)旅游市場總體呈現(xiàn)“三多三少”基本特征

新華社北京２月２２日電（記者齊中熙）經(jīng)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算，今年春節(jié)全國共接待游客３．８６億人次，同比增長１２．１％，實現(xiàn)旅游收入４７５０億元，同比增長１２．６％。春節(jié)旅游市場總體呈現(xiàn)出“三多三少”的基本特征。

一是游客量增多，旅游安全事故減少。旅游過年成為新民俗。春節(jié)期間，全國旅游接待人數(shù)再創(chuàng)新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎，中遠程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節(jié)自駕車出游、個性化出游比例高，旅游安全管理難度加大。各級旅游主管部門與交通部門聯(lián)動，加強旅游交通安全管理。截至目前，未發(fā)生重特大旅游安全事件。

二是理性消費增多，不文明行為減少。游客消費更加理性，時間安排更加合理，假日統(tǒng)計顯示假期拼假“提前、延后”錯峰出游特征明顯。旅游消費更加理性，假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負面輿情。據(jù)了解，春節(jié)假期后半段出發(fā)的團費價格普遍較前半段下降２０％至４０％，逐漸回落至平日水平，很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗發(fā)展。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)增多，涉導(dǎo)游領(lǐng)隊和旅游購物投訴比率減少。多地景區(qū)點、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下，提前預(yù)警預(yù)報，合理安排導(dǎo)流，使游客旅游舒適度明顯增加。各級旅游委員會為規(guī)范和監(jiān)督好春節(jié)旅游市場秩序，嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區(qū)、酒店安全等問題。節(jié)日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法，為確保假日旅游市場平穩(wěn)運行提供保障。從１２３０１投訴看，涉及導(dǎo)游領(lǐng)隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少，旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)有大幅提升。