離開谷歌回國創(chuàng)業(yè)：他說，機(jī)器能干的事情，人就不應(yīng)該干

經(jīng)過多年的技術(shù)積累后，語音助手似乎已經(jīng)迎來了春天。奇點(diǎn)機(jī)智的創(chuàng)始人鄔霄云向新芽NewSeed（ID：pelink）表示，語音會(huì)是下一個(gè)入口，“因?yàn)樗菀?rdquo;了。在2014年11月公司成立之初，奇點(diǎn)機(jī)智便獲得了真格基金、襄禾資本和NEA的投資。鄔霄云和另一位創(chuàng)始人林德康之前都在谷歌工作，并在自然語言處理方面有著深厚的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累。

樂視在4月份推出的人工智能手機(jī)所搭載的語音助手，便是奇點(diǎn)機(jī)智的產(chǎn)品——小不點(diǎn)，樂視手機(jī)是小不點(diǎn)的第一個(gè)客戶。鄔霄云稱，之所以選樂視做第一個(gè)吃螃蟹的手機(jī)，是因?yàn)橛X得樂視身上有一股敢闖和愛創(chuàng)新的勁兒，這為他們第一次的“游說”增加了成功率。

當(dāng)鄔霄云和林德康在一個(gè)咖啡廳第一次見樂視手機(jī)的相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，他們用語音說了一句“給XX發(fā)十塊錢紅包”，手機(jī)自己實(shí)現(xiàn)了打開微信、找到目標(biāo)人、包十元紅包的步驟，對(duì)方立馬來了興趣，立時(shí)敲定了合作。

用APP還要人教？這不科學(xué)！

在創(chuàng)立奇點(diǎn)機(jī)智前，鄔霄云已經(jīng)在谷歌工作了8年時(shí)間。他覺得，在他這個(gè)年紀(jì)，如果再不去做點(diǎn)什么，可能往后就做不動(dòng)了。碰巧在這時(shí)候，他馬上上高一的孩子開始跟他吵架了，他愛管事兒，而孩子正好到了不愛讓家長管的年紀(jì)。他覺得，為了家庭安定團(tuán)結(jié)，惹不起我就躲，而回國創(chuàng)業(yè)正好給了他躲的地方和理由。

奇點(diǎn)機(jī)智創(chuàng)始人鄔霄云

當(dāng)然，以上都是主觀因素。真正下決心回國創(chuàng)業(yè)，是因?yàn)樗吹搅藱C(jī)會(huì)。他表示，現(xiàn)在的人們基本上每天有90%以上的時(shí)間泡在各類手機(jī)APP里，但APP本身卻并沒有隨著技術(shù)的進(jìn)步而去繁就簡(jiǎn)，而是依舊像古代沒有任何技術(shù)時(shí)一樣麻煩。這一點(diǎn)表現(xiàn)在，對(duì)于每個(gè)APP，用戶必須去研究，得先掌握用法，否則你就沒法玩兒。他認(rèn)為，這種邏輯并不合理，每個(gè)人都得學(xué)會(huì)了才能使用，說明這個(gè)東西并不靠譜。

兩件事兒刺激了鄔霄云決心去做一個(gè)產(chǎn)品改變這種現(xiàn)狀。這兩件事情都跟他的父母有關(guān)。有一次他回國去看父母，大冬天的，老人要坐公車去銀行付水費(fèi)。他覺得不是可以用支付寶付嗎？便讓自己的妹妹給父母教了一遍手機(jī)付水費(fèi)的步驟。只是，到了下一個(gè)月，老人照樣坐著公交去交水費(fèi)了。一問才知道，由于支付寶升級(jí)了，原來記在小本子上的交水費(fèi)步驟，到第二步就對(duì)不上了。

另外一件事情。他又一次回家，父母特別開心地說“你終于回來了”。原來，老人買了一個(gè)7寸的iPad，想把字體放大一點(diǎn)，周圍卻沒一個(gè)人會(huì)，只得每次戴著老花鏡看。“像這些事情不應(yīng)該存在”，鄔霄云說道。而這件事情他可以解決，可以讓他的父母甚至更多的人更方便的使用手機(jī)，事情本身又跟他的專業(yè)背景相符，這便促成了奇點(diǎn)機(jī)智的創(chuàng)立。

一句話是怎么變成行動(dòng)的

“機(jī)器能干的事情，人就不應(yīng)該干”，這是鄔霄云的觀點(diǎn)。所以，奇點(diǎn)機(jī)智的產(chǎn)品小不點(diǎn)所要做的便是，解放用戶的雙手，代替用戶去學(xué)習(xí)每個(gè)APP的運(yùn)行規(guī)則，“把一句話或一個(gè)意圖跟怎么操作這個(gè)東西等同起來”。

不同于其它語音助手，小不點(diǎn)拋棄了單獨(dú)的語音對(duì)話界面，按用戶的語音需求自主完成對(duì)手機(jī)里各種APP的操作指令。而目前市面上的大多數(shù)語音助手則需要集成第三方應(yīng)用的API，才能實(shí)現(xiàn)調(diào)用功能，這中間就涉及到與第三方APP的談判，需要一個(gè)商務(wù)拓展的環(huán)節(jié)，這便會(huì)大大的減慢語音助手的覆蓋速度。

這意味著，這些語音助手所能集成的APP是有限的，結(jié)果便是降低用戶的黏性。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是，現(xiàn)在中國很多人每天都用微信，如果一個(gè)語音助手不能集成微信的API，實(shí)現(xiàn)調(diào)用功能，那么，很多成天泡在微信里的人便想不起來用語音助手。

另外，很多語音助手都想將其他APP的功能集合到自己的界面中，這使得開發(fā)者們會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。而小不點(diǎn)則可以直接讀屏，實(shí)施虛擬點(diǎn)擊操作，所以，并不需要調(diào)用第三方的API。“我們只是起一個(gè)轉(zhuǎn)換作用，跟開發(fā)者是友軍不是敵人，這樣做起來會(huì)相對(duì)比較容易一些”。

比如文章開頭提到的發(fā)微信紅包的例子；比如打車，你跟語音助手說出打車的出發(fā)地和目的地，相應(yīng)的APP和操作便會(huì)自動(dòng)完成；比如訂火車票機(jī)票，你說出出發(fā)時(shí)間和起始地、目的地，相關(guān)的APP便會(huì)打開，并彈出符合你要求的航班和車次；比如你告訴語音助手打開XX視頻播放XX電視劇的第X集，手機(jī)便會(huì)自動(dòng)完成多級(jí)頁面的跳轉(zhuǎn)……

小不點(diǎn)還擁有學(xué)習(xí)能力，每個(gè)用戶都可以成為它的老師。當(dāng)你告訴它一個(gè)指令它不知道該跳轉(zhuǎn)到哪兒、怎么操作時(shí)，你可以選擇教它。它是個(gè)看一遍就會(huì)的聰明“學(xué)生”，你演示一遍，下次再有同樣的指令，它便會(huì)按照你教的步驟完成相關(guān)APP的跳轉(zhuǎn)和操作。

在手機(jī)面前，人人平等

“我們想要給用戶提供非常簡(jiǎn)單的手機(jī)交互的方式”，鄔霄云所說的“簡(jiǎn)單”，是讓用戶在使用手機(jī)時(shí)，只需要關(guān)心自己想做什么就可以了，而不需要擔(dān)心怎么做的問題。他表示，奇點(diǎn)機(jī)智最終要做到的，是讓用戶可以通過小不點(diǎn)做所有事情，而不是只能做某些事情。同時(shí)，不管用戶怎么說，用任何一個(gè)表達(dá)方式或口音，小不點(diǎn)都能夠理解并立即執(zhí)行，“這就是我們所謂的改進(jìn)用戶體驗(yàn)”。

他表示，“在手機(jī)或其它設(shè)備面前人人平等，你不用學(xué)習(xí)任何東西，你就可以干你想干的事情。我們主要關(guān)注能幫你做點(diǎn)什么事兒，比如任何手機(jī)能幫你做的事情，你說一句話，它就去幫你做了。”

在鄔霄云看來，技術(shù)沒有能不能做，只有難不難做。他認(rèn)為，語音助手的每一個(gè)要素都是人能做的出來的，問題在于，你愿不愿意花時(shí)間去做。在跟另一位創(chuàng)始人林德康一起回國創(chuàng)業(yè)前，兩人做了評(píng)估。“我們技術(shù)比較強(qiáng)，難和不難這件事情對(duì)我來說沒有概念，我不知道什么東西是難的”。

雖然他認(rèn)為并不存在技術(shù)壁壘，但他表示，奇點(diǎn)機(jī)智一直聚焦在所做的事情上，并不停地嘗試把體驗(yàn)做得越來越好。后來者可以追趕，“但我覺得最大的壁壘可能就是，你跑得最快，把別人累死就可以了”。其次，其它很多語音助手有商務(wù)拓展的環(huán)節(jié)，奇點(diǎn)機(jī)智則不需要，這使得他們能不停地集成各個(gè)APP的功能，讓用戶可以通過小不點(diǎn)做越來越多的事情。

他表示，世界上有很多東西是稍微刨一下就可以刨出來的，但這種東西一般是很多人爭(zhēng)搶的。而另一種東西則埋得比較深，你知道它有價(jià)值，但這樣的事情做起來需要很多東西，大部分人看一眼，便覺得太累了，不干了。

這種事情的好處是，爭(zhēng)搶的人少，你可以靜下心來慢慢做。鄔霄云認(rèn)為，奇點(diǎn)機(jī)智正是在做著這樣的事情。他覺得，這樣的環(huán)境反而是一個(gè)機(jī)會(huì)。“我覺得在中國，像我們這樣真正做技術(shù)的，可能也是有一個(gè)比較好的氛圍和環(huán)境。真正跟你搶的人不是那么多，你反過來可以靜下心來做。”

目前，奇點(diǎn)機(jī)智已經(jīng)開始準(zhǔn)備跟其他手機(jī)廠商的合作。與跟樂視合作的策略不一樣，這一次，他們會(huì)在具體手機(jī)廠商的機(jī)型上做好適配，再去找對(duì)方談合作。

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