2016年暑假,當(dāng)筆者和一隊(duì)媽媽團(tuán)馳騁在美國(guó)大陸,參觀大都會(huì)博物館看梵高、woodbury瘋狂購(gòu)物、環(huán)球影城激動(dòng)開(kāi)心的時(shí)候,其實(shí)也算是對(duì)艱辛的美國(guó)自駕之行籌備工作一種補(bǔ)償。
海外租車自駕旅行已經(jīng)成為越來(lái)越多人海外旅行的首選。如何完成一次愉快的自駕旅行,成為越來(lái)越多跨境出行者心中的痛。就如同筆者一次16天的美東之旅,準(zhǔn)備的時(shí)間竟然要長(zhǎng)達(dá)半年之久,中間各種狗血情節(jié)不做贅述,寶寶只想說(shuō)“藍(lán)瘦!香菇!”。
惠租車4大服務(wù)升級(jí),解決海外自駕5大痛點(diǎn)
上文并不是個(gè)案,海外自駕游消費(fèi)者有5大難解痛點(diǎn):中國(guó)駕照可以在海外順利租車嗎?英語(yǔ)不好語(yǔ)言不通怎么辦?不熟悉當(dāng)?shù)亟灰?guī)怎么辦?國(guó)外的自助加油站怎么使用?遇到事故如何處理?
12月20日,在“不止租車”2017惠租車品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上,惠租車正式對(duì)外升級(jí)發(fā)布了“駕照全球通、華人取車向?qū)?、貼心租、惠駕天下”四大服務(wù)產(chǎn)品,全面解決了以上五大痛點(diǎn)。
惠租車CEO&創(chuàng)始人黃昊鳴在接受投資界記者采訪時(shí)表示:作為一家海外租車服務(wù)平臺(tái),惠租車所要滿足的并不只是“提供車輛,供用戶租賃”這一淺層的需求,而是要幫助用戶更好地完成海外租車、更順利地完成海外自駕。以此為出發(fā)點(diǎn),租車之外還應(yīng)該有服務(wù),“駕照全球通、華人取車向?qū)А①N心租、惠駕天下保險(xiǎn)”就是圍繞著“幫助用戶更好地完成海外租車、更順利地完成海外的自駕之旅”這一核心來(lái)進(jìn)行的。“不止租車”是我們整個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
升級(jí)服務(wù)一:駕照全球通。惠租車為用戶提供英德意法西五大語(yǔ)系的翻譯,基本覆蓋主流自駕國(guó)家;而最為重要的是惠租車和全球500余家優(yōu)質(zhì)車行深度合作,讓駕照全球通獲得國(guó)際頂級(jí)車行的認(rèn)可,保障用戶100%可提車。同時(shí)還有安聯(lián)保險(xiǎn)2億擔(dān)保金,獨(dú)家保障用戶的租車權(quán)益;用戶只需在線填寫(xiě)駕照信息,即可在線辦理,一次申領(lǐng)即可終生續(xù)領(lǐng)。
升級(jí)服務(wù)二:華人取車向?qū)А?/strong>惠租車為用戶提供全程的中文向?qū)Х?wù),所有向?qū)藛T都有多年目的地自駕經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)惠租車嚴(yán)格的培訓(xùn)審核,為用戶提供服務(wù)。行前提醒,為用戶清點(diǎn)證件材料,確認(rèn)行前注意事項(xiàng);租車合同審核,協(xié)助核對(duì)合同內(nèi)容,購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品等;取車時(shí)幫助車輛檢查,并細(xì)致講解當(dāng)?shù)亟灰?guī)。
升級(jí)服務(wù)三:貼心租。機(jī)場(chǎng)接送、交規(guī)講解、當(dāng)?shù)貥O速應(yīng)急、零手續(xù)取還車、無(wú)憂全險(xiǎn)、特色車型,全程的中文服務(wù),這就是惠租車的貼心租服務(wù),與當(dāng)?shù)厝A人車行合作,為國(guó)人深度定制。
升級(jí)服務(wù)四:惠駕天下保險(xiǎn)。惠租車與安聯(lián)保險(xiǎn)公司獨(dú)家合作,針對(duì)國(guó)人海外租車自駕的獨(dú)特需求,定制了惠駕天下保險(xiǎn),提供租車保險(xiǎn)、傷殘保障、旅行取消三大方面的保障計(jì)劃。車輛拋錨、海外交通事故、玻璃破碎、爆胎、行程取消等,皆可通過(guò)惠駕天下保險(xiǎn)獲得損失賠償。
2年融資近3億,惠租車要做海外租車市場(chǎng)破局者
中國(guó)官方數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)出境游達(dá)到1.2億人次,海外消費(fèi)總額為1.5萬(wàn)億元。隨著國(guó)人消費(fèi)能力升級(jí),出境游持續(xù)升溫,而游客需求更趨于多元化、個(gè)性化、碎片化,因此越來(lái)越多人選擇境外自駕游。
惠租車成立于2014年5月,三位創(chuàng)始人清一色攜程背景,志在提供海外用車解決方案。根據(jù)惠租車公開(kāi)數(shù)據(jù),目前公司用戶規(guī)模400萬(wàn),已覆蓋近180多個(gè)國(guó)家,5000多個(gè)城市,50000多個(gè)門(mén)店。
消費(fèi)升級(jí)概念下的境外租車市場(chǎng)不僅吸引了大批創(chuàng)業(yè)者,還成為資本重金押注的熱點(diǎn)。截至目前,惠租車已先后獲得3輪融資:2014年9月,獲得德迅投資等200萬(wàn)元的天使輪融資;2015年8月,獲得北極光創(chuàng)投1000萬(wàn)美元的A輪融資;2016年6月,獲得漢鼎亞太、北極光創(chuàng)投、Venture Shares等2億元的B輪融資。
黃昊鳴稱,投資人之所以看好境外租車市場(chǎng)的一個(gè)重要原因就是:惠租車的客單價(jià)格在3000元左右,毛利率可以達(dá)到15%-20%,這在旅游行業(yè)算是毛利率比較高的。
“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,惠租車的核心優(yōu)勢(shì)就是為跨境租車用戶構(gòu)建了一條優(yōu)質(zhì)的租車服務(wù)鏈。所謂“不止租車”,首先是以用戶為本的用戶深層次需求的洞察,其次是企業(yè)自身具有滿足這種需求的能力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鏈本身就具有很強(qiáng)的用戶粘性,可以幫助企業(yè)構(gòu)建很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。”
億萬(wàn)跨境出行市場(chǎng),小生態(tài)也能蘊(yùn)育獨(dú)角獸
2013年以來(lái)海外自駕游已經(jīng)越來(lái)越成為中國(guó)居民海外旅行的首選,海外租車市場(chǎng)高速發(fā)展主要得益于多個(gè)利好,包括政策層面上中國(guó)護(hù)照免簽國(guó)家增加,社會(huì)層面上中國(guó)出境游市場(chǎng)高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)層面上居民消費(fèi)能力提升,技術(shù)層面上互聯(lián)網(wǎng)征信體系越來(lái)越健全,以上這些都直接促進(jìn)了中國(guó)出境游市場(chǎng)的升溫。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)出境游消費(fèi)人群有望突破1.5億人次,而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車市場(chǎng)交易規(guī)?;虺?50億元。隨著我國(guó)出境自駕游人次的高速增長(zhǎng),海外租車的市場(chǎng)規(guī)模目前還處在持續(xù)的擴(kuò)大過(guò)程中。
黃昊鳴對(duì)境外租車市場(chǎng)的趨勢(shì)變化有著獨(dú)到的見(jiàn)解:“目前,用戶的需求層次在逐漸的深入,這意味著整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)入門(mén)檻升高。而企業(yè)要在具有資源優(yōu)化能力的基礎(chǔ)之上具備服務(wù)產(chǎn)品再開(kāi)發(fā)的能力,這種能力是需要企業(yè)具有一定規(guī)模,核心團(tuán)隊(duì)有豐富經(jīng)驗(yàn)的。”
在經(jīng)過(guò)2年多探索發(fā)展,惠租車將著眼于未來(lái)中國(guó)出境游的跨境消費(fèi),以租車為切入點(diǎn),由點(diǎn)到面,聯(lián)合OTA、航空公司、銀行、旅行社、酒店、旅游目的地等,共同構(gòu)建起海外出行的商業(yè)生態(tài),滿足游客海外自駕過(guò)程中的諸多相關(guān)需求,在千億元人民幣海外出行市場(chǎng)與7億人次中國(guó)海外出行用戶中架起連接橋梁。當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車平臺(tái)市場(chǎng)仍處于探索期,處于穩(wěn)步上升階段。自2016年起,境外租車市場(chǎng)上部分經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)市場(chǎng)份額進(jìn)一步萎縮,寡頭格局將得到穩(wěn)固?;葑廛噾{借自身的流量入口地位或?qū)⒊砷L(zhǎng)為境外租車市場(chǎng)的新獨(dú)角獸公司。
黃昊鳴預(yù)言,自駕游市場(chǎng)將由垂直化向平臺(tái)化發(fā)展,而當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車平臺(tái)盈利模式還較為單一,從2018年起新盈利模式將被逐漸挖掘驗(yàn)證,市場(chǎng)會(huì)正式進(jìn)入高速發(fā)展期。
責(zé)任編輯:金林舒
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