雙11來臨 買買買需謹防“定金”和“訂金”陷阱

資料圖。張云 攝

“雙11”臨近，電商平臺一些商家紛紛采用低價預(yù)售商品的方式吸引消費者。專家提醒，在購物時應(yīng)分清“定金”和“訂金”的區(qū)別，謹防消費陷阱。

不退訂金是霸王條款

有媒體近日報道稱，湖北省工商局發(fā)布消費提醒，以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅決予以抵制。

根據(jù)2015年10月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

據(jù)了解，“雙11”期間，電商平臺部分商家會舉行商品預(yù)售活動。根據(jù)商家要求，消費者只有先預(yù)付訂金，才能低價預(yù)購指定的促銷商品。若消費者未在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，則訂金不予退還。

中新網(wǎng)記者注意到，在京東、天貓等電商平臺，許多商家在今年的“雙11”預(yù)售中使用了“定金”的字眼，而非“訂金”。對此，多位專家指出，商家根據(jù)規(guī)定“不退定金”是合法的，但是，如果“不退訂金”，則沒有相關(guān)的法律依據(jù)。

許多商家在今年“雙11”預(yù)售中使用了“定金”的字眼。來源：網(wǎng)頁截圖

“定金”和“訂金”有何不同？

消費者在購物時應(yīng)注意分清“定金”和“訂金”。那么，這兩者究竟有何不同？

中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)指出，定金屬于一種法律上的擔保方式，對消費者和商家都有約束力。在支付定金之后，如果消費者不履行簽訂合同的義務(wù)，則無權(quán)要求退還定金。同樣，如果商家違約，則需要向消費者賠償雙倍定金。

《擔保法》明確規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金。

“訂金對消費者和商家的約束力非常弱，在法律上是不明確的，也是不規(guī)范的。”趙占領(lǐng)說。

北京清律律師事務(wù)所主任熊定中表示，定金具有明確的懲罰性意味，比如，如果違約則無法拿回定金；而訂金只是以口頭或其他方式表達某種意愿，雙方都可以毀約。

消費者在參加預(yù)購活動時，除了看清“定金”兩個字，是否還需要跟商家簽訂“若商家不供貨，則雙倍返還定金”的合同呢？

熊定中說，上述內(nèi)容在法律上已經(jīng)有明確規(guī)定，只要商家使用“定金”字眼，就應(yīng)當遵守相關(guān)要求，不需要另簽合同。

何為“格式條款”和“霸王條款”？

湖北省工商局提到“以格式條款規(guī)定預(yù)付款(訂金)不退屬霸王條款”，這里的“格式條款”和“霸王條款”應(yīng)當如何理解呢？

先看格式條款，趙占領(lǐng)說，格式條款是指當事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。比如，在電商網(wǎng)站上注冊賬戶時簽訂的用戶協(xié)議就屬于格式條款，由網(wǎng)站事先擬定，消費者不能修改。

“在格式條款中，有時存在商家過于強調(diào)消費者的義務(wù)，而降低自身責任的情況，”熊定中說，根據(jù)法律規(guī)定，格式條款里面涉及到上述情況的內(nèi)容是無效的。

再看霸王條款，熊定中指出，“不退訂金”是霸王條款的典型表現(xiàn)。根據(jù)這一條款，如果商家不供貨，只需要把訂金退回去，而如果消費者不想買，則無法拿回訂金。在這種情況下，只有商家可以無責任地毀約，消費者卻不可以，這明顯是不對等的。

中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學教授劉俊海認為，不退訂金的行為違反了契約精神。由商家事先擬定條款，消費者沒有話語權(quán)，消費者只憑網(wǎng)上的圖片就交付訂金，又無法退回，消費者與商家信息不對稱、財力不對等，不符合契約公平。

劉俊海同時提醒消費者，面對“雙11”眾多促銷活動，不要盲目相信部分商家誤導性的營銷，購物時應(yīng)當保持理性。